НачалоЖалби1win Casino - Тегленето на играча е отказано и сумата не е възстановена.

1win Casino - Тегленето на играча е отказано и сумата не е възстановена.

Автоматичен превод:

Сума: $20 000 CLP

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.12.2023 | Случаят е приключен : 20.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчката от Чили се опита да изтегли печалбите си, но молбата й беше отхвърлена. Вместо да възстанови парите в игралната й сметка, казиното ги беше задържало. Въпреки че се е свързала с поддръжката, играчът не е получил решение. Тя заяви, че е играла с депозит от 5000 и е направила успешно теглене към друга сметка. Удържаната сума обаче не й е върната. Тя уточни още, че не е трупала печалбите си с бонус. Бяхме поискали допълнителна информация, включително екранна снимка на нейната история на теглене и съответната комуникация с казиното, но тя не отговори. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Преди седмица играх и спечелих малко пари и създадох акаунт, за да ги изтегля, което беше отхвърлено. Но те не върнаха парите в играта, спешно трябва да знам какво ще се случи с парите ми, за да мога да опитам да ги изтегля в друга сметка. Говорих с поддръжката, но те не ми дават решение и ако отхвърлят тегленето, трябва да възстановят парите на 1win, за да мога да ги изтегля в друга сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Дамарис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да ни посъветвате дали имате остатъчен баланс в сметката си в казиното? Правили ли сте успешни тегления преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
\ Превод

Вчера играх с 5000, които депозирах, и изтеглих пари в друга сметка, която получих, но парите, които бяха извадени този ден, не ми бяха върнати, сега сметката ми има 43,70 чилийски песо, не натрупвам печалбите си с бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Дамарис. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема? Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Damaris,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини