Играчът от Индия изпитва затруднения при теглене от казиното, тъй като тегленето й все още е получено.
Бях създадена заявка за теглене на дата 08-02-2023 час 19:00 приблизително
Но все пак не получих никаква сума в банковата си сметка
И екипът за поддръжка на 1win винаги дава същия отговор, изчакайте 24 часа
Също така получих имейл до отдела за плащания с имейли 1win 7/8 с прикачено банково извлечение
Но никой не реагира
Моля, помогнете ми да си взема парите
Уважаеми imranshahina0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка.
Ако вашето теглене е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
imranshahina0,
Моля, изчакайте две пълни седмици на казиното да обработи плащането. Ако до сряда няма развитие, ще се намесим. Ще настроя таймера съответно. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Благодаря за отговора
Разбирам и няма друг вариант
Чакам добри новини
Благодаря ви, казино гуру
Има ли новини относно оттеглянето ти, imranshahina0? Получихте ли печалбите си вече?
Благодаря ви много, imranshahina0, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Имраншахина0!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Добър ден
Вашият акаунт е необходим за преминаване на KYC. Не сте се свързали с security@1win.xyz за тази процедура.
Моля, пишете на горната поща или посочете пощата, на която ще ви е удобно да получите писмо за иницииране на проверка.
С уважение, екип на 1win.
Здравейте, екип на 1win!
Моля, уведомете ме дали играчът е преминал процедурата KYC и какъв е статусът на оттеглянето.
Добър ден
Нямаше отговор от играча.
С уважение, екип на 1win.