НачалоЖалби1win Casino - Тегленето и депозитът на играча са в очакване след забавяне на проверката.

1win Casino - Тегленето и депозитът на играча са в очакване след забавяне на проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 195 000 INR

1win Casino
Подадена: 28.7.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

1д 23ч 55м 22с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Индия, VIP в казино 1win в продължение на 7 месеца, имаше чакащо теглене от 28 юни. Въпреки че изпрати всички необходими документи и му беше казано да изчака 14 дни за проверка, почти 30 дни изминаха без решение, оставяйки както теглене, така и депозит чакащи заявки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Аз съм VIP играч на казино 1win. Играч съм от 7 месеца. Но на 28 юни оттеглянето ми стана чакащо. Свързах се с поддръжката на клиенти, те ми казаха да изпратя имейл на отдела за сигурност. Изпратих им имейл и посочих проблема си. Казаха ми да изпратя подробности за целите на проверката. Изпратих им всички необходими документи. Тогава те отговориха и ми казаха да изчакам 14 дни, за да завърша проверката. Но сега минаха почти 30 дни, но те не са потвърдени моя акаунт за игри. Моята заявка за теглене и заявки за депозит също са в очакване.

Моля, разреши проблемите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей vishvajit7889,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Проверих всички национални документи като aadhar карта, pan карта и сметки за комунални услуги. след 14 дни се свързах с тях отново, те ми изпратиха същия имейл. Получих последен отговор на 14 юли. След това не получих никакъв отговор. Документите ми са успешно верифицирани на 28 юни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви vishvajit7889 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добре

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми 1win казино,


Бихте ли дали разяснения относно този случай?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден


vishvajit7889 , моля, изпратете данните за крипто портфейла trc20 за възстановяване на сумата.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Получихте ли някаква актуализация в процеса на теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Блокираха акаунта ми и не мога да вляза.




Това не е доброто решение за мен като лоялен и vip играч на 1win.


Аз съм истински играч.


Моля, моля за преоценка на моя профил и преразглеждане на окончателното решение. Това ще помогне и на двамата в дългосрочна връзка.




Също така, моля, обработете тегленето ми на посочения адрес trc 20.


Също така активирайте отново моя акаунт и обработете чакащата ми заявка за депозит

от 100007 рупии.


Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми 1win казино,


Бихте ли уточнили какво точно е направил играчът, за да наруши посочения срок?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино 1win, моля, обработете плащането ми на даден адрес trc20

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добър ден


Ние ще предоставим отговор възможно най-скоро.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми 1win Casino,


Бихте ли дали разяснения относно посочения нарушен срок?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с правила 9.7:


Оттеглянето беше изпратено до детайлите. vishvajit7889 , моля, потвърдете получаването на средства.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Получих сумата от 195000 на моя адрес trc 20.

Но 100007 rs все още не са получени.

Депозирах 100 007 Rs на 27 юни чрез NEFT PAYMENT.

След успешен превод на пари ми блокираха акаунта.

Опитах се да се свържа с поддръжката на клиенти, но те ми казаха да се свържа с екипа за проверка.

Прилагам доказателства за плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Здравейтеvishvajit7889,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Mirka, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Mirka има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Mirka ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добре чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Бихте ли могли да потвърдите дали сте успели да завършите следното теглене?


благодаря

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод


Получих сумата от 195000 на моя адрес trc 20.

Общите ми блокирани пари са 295 000 рупии

Но 100007 rs все още не са получени.


Депозирах 100 007 Rs на 27 юни чрез NEFT PAYMENT.


След успешен превод на пари ми блокираха сметката.


Опитах се да се свържа с поддръжката на клиенти, но те ми казаха да се свържа с екипа за проверка.

Не мога да прикача pdf банково извлечение, което показва плащането. Прилагам снимки на плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми 1win Casino,


Бихте ли изяснили дали има някакъв проблем с това, че играчът е получил последното си теглене от 100007 INR?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добър ден


Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, погледнете.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,

Бихте ли потвърдили, ако разбирам правилно, че сумата от 100007 е напуснала банковата ви сметка, но не е достигнала до акаунта ви на играч?


Уважаеми 1win казино,

Бихте ли могли да изясните коя част от правилото 9.7 играчът е нарушил и да предоставите подкрепящи доказателства?


благодаря



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

добър ден


Изпратихме информацията на вашия имейл адрес. Моля, разгледайте.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми казино гуру, вие не сте разбрали тази ситуация.

Получих успешно теглене на 195 000 рупии.

Но аз депозирах 100007 rs в моята сметка 1win, но парите ми не се попълват в игралната ми сметка. Подадох жалба за това до 1win, но те блокираха акаунта ми и ми казаха да се свържа с екипа за проверка.

Сега проблемът ми е частично решен, но все още 100007 rs чакат в банковата сметка на 1win.

Не мога да изпратя екранни снимки на плащане и банково извлечение тук.

Моля, изпратете ми имейл, за да мога да ви изпратя доказателства за плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Бихте ли предоставили оригинал на банково извлечение, където да се вижда, че сте изпратили споменатата сума на казиното (частичната екранна снимка, която сте изпратили в темата, не е достатъчно доказателство).


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не мога да споделя pdf тук. Моля, предоставете ми имейл адрес, на който мога да ви изпратя банково извлечение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпратих банково извлечение и екранна снимка на банкова карта, където съм извършил плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Изглежда, че транзакцията ви не е достигнала сметката на казиното. Понякога може да има проблем с транзакция, която напуска акаунта на изпращача и не достига до акаунта на получателя. Това може да е така.


Бихте ли могли да се свържете с банката и да поискате информация за споменатата транзакция?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Транзакцията е достигната успешно до казино 1win, но не е презаредена в игралната сметка по това време. Моля, потвърдете го от казино.

Casinoguru, моля, изпратете извлечението от сметката на казино 1win и ги попитайте за този проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Моля, изпратете ми официално извлечение от банката, което потвърждава, че транзакцията е достигнала до казиното, с доказателства, които ще потвърдят, че банковата сметка, по която е пристигнало плащането, принадлежи на казиното?


благодаря

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми 1win казино,


Можете ли да ми предоставите екранна снимка или друго доказателство за пълната история на транзакциите на играча?


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми vishvajit7889,


Комуникирам с казиното извън тази тема. Ще ви уведомя, ако има актуализации

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини