The player from India reported that a bet was not placed as intended, and despite communication with the 1win VIP manager who promised a resolution, the funds had not been credited for three days. The Complaints Team acknowledged the issue but clarified that it pertained to sports betting, which was outside their scope for investigation. Consequently, the complaint was referred to a service specializing in sports-betting-related issues, and the case was closed.
Играчът от Индия съобщи, че залогът не е направен по предназначение и въпреки комуникацията с VIP мениджъра на 1win, който обеща решение, средствата не са били кредитирани в продължение на три дни. Екипът по жалбите призна проблема, но изясни, че той се отнася до спортни залагания, което е извън техния обхват за разследване. Вследствие на това жалбата беше отнесена до служба, специализирана в въпроси, свързани със спортни залагания, и случаят беше приключен.
ами, залогът не беше поставен, както исках, и казах на 1win vip мениджър и той е ангажиран, можете да видите на тази екранна снимка на чата, все още парите не са кредитирани в моята сметка. разочарован съм от 3 дни. моля ви да ми помогнете с това. Изпратих имейли и говорих отново с моя мениджър, който все още каза, че ще получите, ще получите, но все още не е кредитиран. правят ме на измама. толкова съм разочарован. това е. защо правя екранна снимка и съм тук, за да можете да знаете всичко.
om there side ,bet not placed as i wanted and i told 1win vip manager and he is committed you can see in this chat screenshot, still money not credited in my account . i have been frustrated since 3 days . i am requesting you to please help me with this . i have sent mails and i spoke again with my manager still said you wil get you will get but still not credited. they are making me fraud. i am so frustrated. that is. why i take screenshot and atteched here so you can know everything .
Уважаеми dushyant7105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear dushyant7105,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1win Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
това е спортен залог, но когато се сблъскам с грешка, аз вече информирах моя VIP мениджър и той също каза, че това е грешка, вече споделям екранна снимка на чата, благодаря.
this is sports bet but when i face error i already informed my vip manager and he also said that this is error i already share chat screenshot thank you.
Благодаря ви за отговора, dushyant7105. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Нямаме друг избор, освен да ви насочим към услуга, която се занимава с оплаквания, свързани със спортни залагания, и да затворим жалбата ви на нашия уебсайт.
Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Thank you for your reply, dushyant7105. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
We have no option but to refer you to a service dealing with sports-betting-related complaints and close your complaint on our website.
I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
