Играчът от Франция е обвинен за три месеца, без да е активирал игралния си акаунт. След три месеца казиното твърди, че е възстановена сума, но играчът не я е получил и е поискал разписка за възстановяване, която казиното отказва да предостави.
Изглежда са измамници. Платих им за три месеца, но акаунтът ми в играта не беше добавен. Сега след три месеца ми казват, че сумата е възстановена, но не съм получил никакво възстановяване. Помолих ги да предоставят разписката за възстановяване. Но те отказват да го направят. Погрижете се за капитала си.
ID,85695296
Уважаеми mohsenmoini1368,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия доставчик на плащания относно този проблем?
Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на dominika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
