Играчът от Индия няма достъп до блокирания си акаунт, тъй като е обвинен в множество акаунти и арбитраж. Те имат чакащ баланс от 24 000, а казиното не отговаря на имейли.
Моят акаунт е блокиран и не мога да вляза в акаунта си също така 1win каза, че правя нещо нередно като правене на няколко акаунта и арбитраж, но не направих нищо друго освен това 1win не отговаря на имейлите ми, сумата ми е 24000
Уважаеми arpanpatel751,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
1. Играех казино zon 1win през последните 3 месеца.
2. акаунтът ми беше блокиран на 22 юни 2024 г
3. Преди играех игри на авиатор и на живо като бакара и рулетка.
4. блокираха акаунта ми, като казаха, че използвам няколко акаунта, но имам само 1 акаунт.
5. Постигнах само 2200 рупии от бонус оставащия баланс от рупии 21800 е моята спечелена сума.
Моля, проверете имейла, който ви изпратих екранна снимка от 1 win team
Благодаря ви много, arpanpatel751, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей arpanpatel751,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Добър ден
Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:
В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Уважаеми 1win казино,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли ни предоставили доказателства за подобни обвинения? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Ще чакам вашия отговор.