НачалоЖалби1win Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.

1win Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.

Автоматичен превод:

Сума: 24 000 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.6.2024 | Случаят е приключен : 20.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Индия не можа да получи достъп до блокирания си акаунт, тъй като беше обвинен в множество акаунти и арбитраж. Те имаха чакащо салдо от 24 000, а казиното не отговаряше на имейли. Казиното предостави доказателства, показващи, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два акаунта, нарушавайки техните условия. Играчът призна, че брат му е използвал неговия крипто адрес за транзакции. Поради разпоредбите срещу изпирането на пари жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Моят акаунт е блокиран и не мога да вляза в акаунта си също така 1win каза, че правя нещо нередно като правене на няколко акаунта и арбитраж, но не направих нищо друго освен това 1win не отговаря на имейлите ми, сумата ми е 24000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми arpanpatel751,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Бихте ли споделили съобщението, уточняващо обвиненията срещу вас? Изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru или алтернативно публикувайте екранни снимки тук.
  • Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

1. Играех казино zon 1win през последните 3 месеца.

2. акаунтът ми беше блокиран на 22 юни 2024 г

3. Преди играех игри на авиатор и на живо като бакара и рулетка.

4. блокираха акаунта ми, като казаха, че използвам няколко акаунта, но имам само 1 акаунт.

5. Постигнах само 2200 рупии от бонус оставащия баланс от рупии 21800 е моята спечелена сума.

Моля, проверете имейла, който ви изпратих екранна снимка от 1 win team



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, arpanpatel751, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей arpanpatel751,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 1win казино,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с клауза 9.7 от правилата:


В съответствие с клауза 9.7. Правила за използване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкърска компания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залози, игра в арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърската компания си запазва правото да спре такива измамни дейности, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми 1win казино,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли ни предоставили доказателства за подобни обвинения? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден


Изпратени доказателства по имейл. Вижте тук моля.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей arpanpatel751,


Представителят на казиното ми предостави доказателствата. Изглежда, че един и същ крипто адрес е бил използван за финансиране на два различни акаунта в 1win Casino, което е строго забранено.

Бихте ли коментирали това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Всъщност по-малкият ми брат също използваше моя крипто адрес, затова се случи това и не знаех за тези правила, моля, изпълнете тегленето ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей arpanpatel751,


Правилно ли разбирам ситуацията, че брат ви има акаунт в 1win Casino и е използвал вашия крипто портфейл, за да финансира акаунта си?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Да, брат ми използва акаунта ми за теглене на крипто и малко депозит, защото той нямаше активен акаунт в крипто и не знам за това условие, затова давам акаунта си на брат си. Наистина се извинявам за това, моля, направете нещо и изчистете моя оттегляне Не съм правил нищо подобно в бъдеще

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей arpanpatel751,


Две различни сметки в казино не могат да бъдат захранвани с един метод на плащане поради AML (Anti-money laundering). Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини