Играчът от Сингапур беше депозирал 11 298 INR в тяхната сметка 1win, която впоследствие беше блокирана без никаква подозрителна дейност. Казиното не възстанови парите и не отговори на опитите на играча за контакт. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
Депозирах 11298 в акаунта си в 1win, не съм извършил никаква подозрителна дейност, каквото и да било, но те блокираха акаунта ми и не ми възстановяват парите, както и моля, помогнете да разреша проблема ми, тъй като това е много голяма сума за мен
Опитах се да се свържа с тях, но просто не ми отговарят
Уважаеми taranpalsinghdab,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
