1win Casino - Печалбите на играча са конфискувани, акаунтът е затворен.

Играх игра на платформата Win и не играх дълго преди да играя. След това играх на арена за развлечения на живо и спечелих малко пари, преди да изтегля пари. Заявката за оттегляне обаче така и не премина. Обслужването на клиенти ме помоли да кача съответните документи за проверка на самоличността. След като му го изпратих, отговорих, че съм нарушил правилата и разпоредбите на тяхната компания, твърдейки, че съм участвал в измамно поведение, включително множество акаунти, използване на софтуер за автоматично залагане Провеждане на игри и други дейности под арбитраж и затваряне на моя акаунт без никакви доказателства. И приспада цялата ми главница и печалби

Уважаеми u3w135 ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, отдавна не съм регистрирал този акаунт. Току-що започнах да го играя и след като се регистрирах за около седмица, играх футболен мач и след това играх на игрище за развлечения на живо, наречено Baccarat. Също така потвърдих акаунта според изискванията за обслужване на клиенти и акаунтът ми също беше таксуван сам, което е валиден бонус

Добър ден, господине. Надявам се, че можете да го проверите внимателно. Един от номерата, които обикновено използвам, каза, че изневерявам и закрих акаунта си без никакви доказателства. Ако имате нужда от моето сътрудничество, аз ще ви сътруднича. Но се надявам, че можете да го проверите внимателно. Благодаря ти много

Благодаря ви много, u3w135, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви много, че ми отговорихте. Вече изпратих имейл до вашия колега и се надявам да отговоря навреме. Но преди това, ако не получа вашия отговор или плащане, ще го публикувам тук

Здравейте, опитах се да се свържа с вашия колега Томас, но той не ми отговори.

Здравей u3w135,

Съжалявам да чуя за вашия опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 1win казино,

Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка? Какви следващи стъпки трябва да предприеме играчът, за да бъде деблокиран акаунтът му? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (tomas.k@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Томас

Уважаеми 1win Casino,

Можете ли да предоставите доказателства, ако наруша някое от условията? Аз съм нормално използван акаунт и се надявам, че можете да го проверите внимателно и да ми отговорите възможно най-скоро.

Скъпи Томас,

Досега не съм получавал никакви съобщения от 1Win и те не са измислили решение на този проблем.

Добър ден.

Изпратихме информацията на пощата tomas.k@casino.guru.

С уважение, екип на 1win.

Уважаеми казино 1win,

Ако имате подходящи доказателства, можете ли да ги направите публично достояние?

Уважаеми u3w135,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти и един и същ метод на плащане.

Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от разрешаването на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru.

С Най-Добри Пожелания,

Томас