Играчът от Еквадор беше подал данните си за проверка на самоличността, но тя се забави няколко дни. Вследствие на това тегленето им остана замразено, причинявайки разочарование поради удълженото време за проверка. Информирахме играча за стандартния 14-дневен период за проверка и поискахме допълнителна информация. Играчът не отговори на последващите съобщения и жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.
ЗДРАВЕЙТЕ, ИЗМИНАХА ДНИ ОТКАКТО ИЗПРАТИХ ДАННИТЕ СИ ЗА ПРОВЕРКА. НИКАКВО ДРУГО КАЗИНО НЕ Е ОТНЕМАЛО ТОЛКОВА ВРЕМЕ ЗА ПРОВЕРКА НА САМОЛИЧНОСТТА. ИМАМ НУЖДА ОТ ПАРИТЕ И МОЕТО ТЕГЛЕНЕ Е ЗАМРАЗЕНО ЗАРАДИ ПРОВЕРКА И ОТНЕМА ТВЪРДЕ ДЪЛГО. БИ БИЛО ПОЛЕЗНО, АКО УСЛУГИ КАТО ТАЗИ БЯХА ТОЛКОВА БЪРЗИ, КАКТО КОГАТО ПЛАЩАНИЯТА СЕ ОБРАБОТВАТ ВЕДНАГА.
Здравей Alex08460,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Преди 3 дни, но не взех предвид 14-те дни, така че ще изчакам, но ще ми трябват парите спешно, тъй като претърпях грабеж и чакането 14 дни ще бъде много време за мен
Здравей Alex08460,
Моля, уведомете ни, след като ще отнеме повече от 14 дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
