НачалоЖалби1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.8.2022 | Решена : 18.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи баланса си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих тегления за общо 2000 € на 11/09 те ме помолиха за документите за валидиране на акаунта (което аз, разбира се, направих), но днес все още нямам нищо, тегления са предстоящи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей marcogaglianone90,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих документите преди седмица и все още не съм получил отговор Говорих с операторите и те ми казаха, че има забавяне в платежните системи Спечелих парите си без да използвам бонуси

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не забравяйте да следвате гореспоменатия график, тъй като може да отнеме до 14 дни, за да завърши проверката. Уведомете ни до края на тази седмица, ако има някаква актуализация относно проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 26/08 получих имейл отговор от 1win, който буквално казва Здравей!

Преди това предоставихте снимки на документи според нашето искане.

За извършване на цялостна и обективна проверка, моля, предоставете следната информация на нашия имейл адрес:

1. снимки на банкова карта:

С най-добри пожелания, екип на 1Win.

Не знам дали е добър знак или не, но от 2000 €, които имах в сметката си, сега имам 1500, тъй като изиграх останалите 500, докато чаках да ми отговорят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мога да потвърдя, че всяко допълнително съобщение от казиното е добър знак, стига да отговорят. Не забравяйте да им предоставите искания документ и им дайте достатъчно време да го обработят. Моля, уведомете ни в случай на допълнителна актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема marcogaglianone90,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, исках да ви информирам, че получих парите си, въпреки че вече бях преиграл по-голямата част от тях, благодаря ви много за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви marcogaglianone90, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини