Играчът от Неукен се сблъска с трудности с тегленето от казиното, след като изчака един ден, без да получи никакви средства. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча относно проверката на акаунта и естеството на печалбите, но не получи отговор. В резултат на това разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Чакам един ден и още не са ми върнали парите. Не разбирам защо.
Здравей agustinavaca15,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
