1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Моето теглене казва, че е завършено, но не получих сумата. Повдигал съм въпроса с 1win много пъти. Те продължават да казват, че е обработена или понякога, че жалбата е в процес на разглеждане, но никога не предоставят категорични доказателства.

Уважаеми sumantgoyal,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли предоставили доказателство, че не сте получили плащането?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Изпратих ви по имейл всички необходими доказателства. Уведомете ме, ако се изисква нещо друго.

НЯМАШЕ активен бонус. Това се случи, когато системата им за теглене не работи. Не получих 2 други тегления също за същия ден. Но те ги възстановиха и ги добавиха към баланса. Само тази сума от 17 000 не са разрешили, нито са предоставили доказателство за превода.

Уважаеми sumantgoyal, за да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили доказателства, показващи пълния период, откакто сте поискали оттеглянето до днес?

Изпратих същото по имейл. Моля ви да помолите 1win да предостави и доказателство за прехвърляне.