Съжалявам да чуя за негативния опит, който сте имали с 1win Casino и напълно разбирам решението ви. Понякога заявките за теглене подлежат на разследване от казиното, често свързано с дейността на играча. Тъй като сте участвали само в спортни залагания, възможно е решението на казиното да разследва тегленето ви да е свързано с вашата дейност по залагане.
Въпреки това, както може би знаете, нашият форум в Casino.Guru разглежда предимно оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че тази ситуация трябва да е предизвикателство за вас, но за съжаление нямаме необходимите познания, за да разгледаме проблемите, свързани конкретно със спортните залагания.
Освен това, както споменахме по-рано, ние сме в състояние да съдействаме само със закриване на акаунти за играчи, които се справят с пристрастяване към хазарта и желаят да се самоизключат. Ако искате да закриете акаунта си само защото не сте доволни от услугите на казиното, ние не можем да ви помогнем.
Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Най-добри пожелания
Вероника
I'm sorry to hear about the negative experience you've been having with 1win Casino and I completely understand your decision. Sometimes, withdrawal requests are subject to investigation by the casino, often related to the player’s activity. Since you participated in sports betting only, it's possible that the casino’s decision to investigate your withdrawal is connected to your betting activity.
However, as you may know, our forum at Casino.Guru primarily handles complaints related to online casinos. I understand this situation must be challenging for you, but unfortunately, we do not have the necessary insight to address issues related to sports betting specifically.
Additionally, as mentioned earlier, we are only able to assist with account closures for players who are dealing with gambling addiction and wish to self-exclude. If you want to close your account just because you are dissatisfied with the casino's services, we are unable to assist you.
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: