Играчът от Индия беше поискал теглене на 20 111RS. Приложението 1win показа транзакцията като завършена, но средствата не пристигнаха в банковата сметка на играча. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Направих теглене от 20 111RS, но те все още не са кредитирани в банковата сметка, но се показват в приложението 1win като кредитирани (маркирани със зелено)
Моят Gaming Id е 7555****
Скъпи shoebrazaon,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Бихте ли любезно посочили кога точно сте направили заявката си за теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
