НачалоЖалби1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

1win Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 800 S/.

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 26.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Перу имаше проблеми с тегленето на 800 солес от онлайн казино. Въпреки многобройните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остана неразрешен и той просто беше посъветван да изчака. Играчът не отговори в дадения срок от 14 дни. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

На 1 февруари направих две тегления, едното за 1000 солес, а другото за 800 солес. Трябва да отбележа, че тегленето на 1000 солес беше обработено същия ден и депозирано в банковата ми сметка. Тегленето на 800 солес обаче все още не е обработено. Изпратих множество имейли и писах на центъра за обслужване на клиенти. Откриха жалба, но до момента няма отговор или решение. Просто ми казват, че трябва да изчакам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Гивека,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема guiveca,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини