Тегленето на играча се отлага с 4 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Поисках тегленето преди повече от 4 дни и досега 3-те ми тегления са в процес на преглед, свързах се с поддръжката и те просто ме молят да изчакам, правил съм други тегления преди и никога не съм имал проблеми. Депозирах повече пари по-късно и успях да направя нормалното теглене, но тези мои 3 тегления само защото е относително по-висока сума, те отнемат много време за плащане, ако ще платят, нали?
Здравей Густаво,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте оттеглянето? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Направих тегленето точно преди 5 дни, казват, че вече са ми изпратили проблема на платежния екип и прочие. И никога не съм играл на бонуси, всички пари, които сложих там и спечелих, бяха извън джоба ми. Знам, че искате да изчакате максимум 14 дни, но ако сложа пари там и играя, мога да тегля нормално, но само моите 3 тегления все още са в изчакване.