Оттеглянето на играча се забавя с 3 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Направих тегления от 30000rs и 21000rs на 3 октомври. Моят 1win ID:15521281. Минаха повече от 100 часа. Транзакцията все още предстои. Когато попитах поддръжката на клиенти за транзакцията, те казаха, че има някакъв технически проблем и ме помолиха да изчакам. Преди това моите депозити от 500rs и 300rs все още не бяха кредитирани. Изпратих им имейл относно този проблем. Ще получите обратно автоматично съобщение, в което се казва „Вашата жалба е приета за обработка, определено ще се свържем с вас възможно най-скоро!".
I placed withdrawals of 30000rs and 21000rs on October 3rd. My 1win ID:15521281. It's been more than 100hrs. The Transaction is still pending. When I Asked customer support about the transaction, They Said there's been some technical issue and ask me to wait. Prior to that, My deposits of 500rs and 300rs had not been credited yet. I mailed them regarding this issue. You will receive one automated mail back stating "Your appeal has been accepted for processing, we will definitely contact you as soon as possible!".
Здравей karthik1231,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello karthik1231,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, акаунтът ми е потвърден миналия месец. Натрупах печалби с истински пари. Днес сутринта те просто казаха, че има някакъв технически проблем и ме помолиха да изчакам. това не е първата ми молба. Първата ми заявка беше на 13 септември, беше изпълнена на 15 септември. Това е втората и третата ми заявка.
Yes, my account is verified last month. I did accumulate winnings with real money. Today morning, they just say there is some technical issue and ask me to wait. this is not my first request. My first request was on September 13th, it was completed on 15th September.this is my 2nd and 3rd request.
Благодарим ви karthik1231, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you karthik1231 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.