Играчът от Южна Корея е изправен пред значително забавяне в тегленето на средства от 6 август, като казиното поставя тегленето на задържане за удостоверяване на акаунта. Въпреки обещаната времева рамка от 14 до 30 дни за удостоверяване, играчът не е получил отговор повече от 70 дни, като последната заявка за теглене все още е в очакване от 15 септември.
От 6 август, когато кандидатстваха за теглене, те поставиха тегленето на задържане с искане за удостоверяване на акаунта ми и според пощата, която получих от 1win, времето, необходимо за удостоверяване, е от 14 до 30 дни максимум.
Въпреки това от 6 август до 15 октомври те ме игнорират, без да ми отговорят повече от 70 дни. Имам чувството, че тази компания не работи и няма служители. Последното ми теглене е в ход от 15 септември, не се тегли и казиното няма отговор.
Без бонус, без безплатни завъртания, играх само на рулетка
Уважаеми yeosy1220,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Вашият акаунт достъпен ли е за вас? Можете ли да влезете в депозита и да играете?
->Да, акаунтът е наличен, мога да вляза, мога да депозирам и да играя
Кога за последен път казиното се свърза с вас и за какво беше взаимодействието ви?
-> изпратих ви „регистрационния файл с изпратен имейл"
Датата на последния контакт с казиното е "24 септември"
взаимодействието е "няма нищо, няма отговор от казино"
Предоставихте ли документи за проверка? Завършихте ли успешно проверката на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема
-> предоставих документите си (национална лична карта, документ за пребиваване и видео проверка на лицето ми), всичко е завършено по това време.
предоставих всичко това "8 август"..!!!!. и днес "16 окт"
-------------------------------------------------- ----------
От 8 август до 16 октомври никога не е имало отговор от казиното.
(Направих около 6 запитвания по имейл до казиното)
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
