Играчът от Италия е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 550 €
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, на 25.09 направих тегления в резултат на печеливши залози и след много отказани опити за теглене, те преминаха към обработка (чакане}. на 26.09 отговарят, че изискват документация за карта и притежател на сметка, ВЕДНАГА го препратете на имейл contact@1win.xyz , те отговарят с автоматични съобщения.
Свързвах се с чата на акаунта в играта, но те не могат да дадат разяснение.
до днес още не съм получил парите. Можеш ли да ми помогнеш?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Annibale,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей, радвам се, че отвори въпроса, за да разреши проблема ...
печалбите от залози НЕ СА с активен бонус. на 25 септември направих заявка за теглене, а на 26/09 ми писаха, че трябва да изпратя документите и след това да чакам 14 дни. но днес е 13/10 дни минаха.
Освен това поведението им не е правилно.
Благодарим ви за проявения интерес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Потвърждавам, нищо от тегленето ми не е изплатено, НЕ СЪМ ИЗПОЛЗВАЛ АКТИВНИ БОНУСИ и съм надхвърлил 14-дневния период на изчакване .. също така УСПЕШНО изпратих документите на 26/09
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Annibale, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
благодаря ви много, надявам се Стефан да ми помогне да разреша проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Annibale,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
благодаря за сътрудничеството Стефан ... Очаквам разяснение от оператор на 1win
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден!
Проверката на потребителя е завършена успешно, средствата са налични за теглене.
С уважение, екип на 1Win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
добре .. чакам парите.
по принцип моите тегления са ОТМЕНЕНИ, така че няма тегления
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ако отворите снимката се виждат ВСИЧКИ ТЕГЛЕНИЯ, които сайта НЕ ИЗПЛАЩА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 1win казино,
Бихте ли посочили защо играчът не може да изтегли средствата си?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Стефане, както можете да видите от снимката, всички ТЕГЛЕНИ СЕ ОТМЕНЯТ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден!
Теглената сума в размер на 550 евро е преведена на посочени от клиента данни.
С уважение, екип на 1Win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Annibale,
Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Стефан благодаря, благодарение на вашата намеса пробовземането беше успешно, с голяма трудност.
сътрудничеството на сайта 1win е меко казано оскъдно.
прегледът с 1 звезда е комплимент !!!
благодаря отново на CASINO GURU
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи guiodkimberly,
Вие сте добре дошъл! Наистина се радвам да чуя, че сте получили плащането.
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
