Играчът от Перу поиска оттегляне, но то не беше обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Поисках теглене преди седмица и ми казаха, че максималният срок е 42 часа, но не достигна спестовната ми сметка, анулирах това теглене и го направих отново и минаха 48 часа, но не пристигна. Определено е много лош букмейкър, играл съм в други букмейкъри и плащането става веднага за до 2 часа, но тук те изобщо не помагат, те със сигурност вземат тези пари и мамят клиентите.
Уважаеми maxmontero01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Освен това предлагам да не отменяте тегленето си отново, тъй като това може да доведе до допълнително забавяне на обработката му.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми информирам, че парите вече са събрани, но трябваше да опитам повече от веднъж и това отне дни. От друга страна, никога не са ми давали бонуса, казват ми, че го имам, но не мога да го използвам сериозно, колко варварско.
Страхотни новини, maxmontero01. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.