НачалоЖалби1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 $

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.9.2022 | Случаят е приключен : 6.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Китай поиска оттегляне преди почти две седмици, преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят ID е 10***902. Кандидатствах за теглене на 6 септември. Онлайн обслужването на клиенти ми каза, че ще отнеме най-много 48 часа. Консултирах се с отдела за обслужване на клиенти на 8 септември и ми казаха, че трябва да изпратя имейл! Качих информацията си на 9 септември. До момента, 21 септември, няма отговор и пари не са получени

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми libingo159,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте предоставили документи за удостоверяване на самоличността ви? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не получих писмо за потвърждението за проверка, документът, който изпратих, вероятно беше документ за проверка на kyc! Това им трябваше и без никакви инструкции изпратих личната си карта и си направих селфи с нея! Имал съм тегления и преди и това не ми е първото!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не получих писмо за потвърждението за проверка, документът, който изпратих, вероятно беше документ за проверка на kyc! Това им трябваше и без никакви инструкции изпратих личната си карта и си направих селфи с нея! Имал съм тегления и преди и това не ми е първото!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, libingo159. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне обработката?

Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема libingo159,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини