НачалоЖалби1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: $30 000 CLP

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.8.2023 | Случаят е приключен : 21.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Чили не е получил теглене, направено на 6 август, и търси помощ за разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Направих теглене на 6 август и още не е пристигнало. Как мога да разреша това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми marianaguzmann3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, marianaguzmann3. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Hl, ако съм получил успешното теглене, ако премина

Проверка дали съм приспособил приходите си без бонус, но не съм получил тегленето, което бях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Моля, искам бързо да ме разрешите

изморен от чакане

ДОКУМЕНТ ЗА САМОЛИЧНОСТ********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитахте ли да се свържете с казиното относно блокирания акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, да, свързах се с тях и не ми отговарят и не мерят

няма решение

********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Има снимка на успешното теглене, която все още не е достигнала до моя акаунт

********

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, marianaguzmann3, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви marianaguzmann3, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден


Акаунтът на играча не е блокиран, но е в процес на верификация.

Играчът не се свърза с нашата електронна поща и не предостави документи при поискване.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Здравейте, добре, вече месец не е пристигнал

Това, което спечеля в тази игра, уморих се да чакам

ти само измама

42924475

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Моят акаунт беше блокиран, след като направих тегленето като

На всички онези хора, които все още са блокирали само за теглене

Е, имам нужда поне да ми върнете това, което инвестирах в тази игра, моля измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми marianaguzmann3 , ако искате да изтеглите печалбите си, ще трябва първо да потвърдите документите си. KYC проверката е задължителен процес за идентифициране и потвърждаване на самоличността на клиента при откриване на сметка, така че докато не преминете процеса на потвърждение, няма да можете да изтеглите средствата си. Надявам се това да помогне!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Вижте какво се случва е, че направих тегленето успешно и това не ме притеснява

Когато имейлът ми пристигна, искам да ми върнете поне това, което инвестирах в тази игра, моля, вече имам акаунт и въвеждам документите си, за да направя тегленето и ако получа успешно теглене, но не е пристигна още.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Не съм получил това, което спечелих в тази проклета игра

Измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Както спомена представителят на казиното, вашият акаунт не е блокиран, но е в процес на проверка. Моля, проверете имейла си за съобщения от казиното относно проверката и изпратете всички необходими документи и ще можете да изтеглите печалбите си, след като бъдат потвърдени. Това е стандартен индустриален процес.

Благодаря за разбирането!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

В процес на k да, чакам два месеца за някакъв отговор и нищо не пристига на имейла ми до днес Вече изпратих всичките си документи Вече направих тегленето, но това теглене все още не е достигнало до акаунта ми какво друго мога да чакам вижте, кажете ми, ако моля, не получавам отговор от имейла си 🤨

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден


Играчът не изпрати нищо на нашия имейл и не отговори на изходящи имейли.

Акаунтът не е блокиран, но чака проверка.


Уважаеми marianaguzmann3, моля, проверете имейла, който е свързан с вашия акаунт в играта, и предоставете данни при наше искане.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Не съм получил имейла си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми 1win Casino , възможно ли е да изпратите повторно имейлите за потвърждение на играча?

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Добър ден


Играчът получи писмото и му отговори. Играчът отговори буквално следното: „Пенсионирайте се като un mes y no me llega nd" - това е целият текст на писмото му. Не са предоставени документи. Изпратихме друго писмо с искане. Докато играчът не предостави документи, тегленето не може да бъде достъпно.



С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми marianaguzmann3 , проверих правилата на казиното и ще трябва да предоставите един от тези документи в зависимост от това, което са поискали в имейла:

11.3.1 доказателство за самоличност (включително, но не само копия на валиден паспорт/лична карта и/или всички използвани платежни карти),
11.3.2 доказателство за адрес, включително, но не само, скорошна сметка за комунални услуги (не трябва да е на повече от три месеца),
11.3.3 копие на скорошно извлечение от кредитна/дебитна/банкова сметка, свързано с използвания метод на плащане (не трябва да е преди повече от 3 месеца).

Моля, предоставете документите или ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви за несъдействие на казиното.

Благодаря ви предварително!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема marianaguzmann3,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини