НачалоЖалби1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

1win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: $250 000 CLP

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.5.2023 | Решена : 2.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Чили имаше проблеми с отменени тегления и се натъкна на текущо теглене, което се обработва повече от 48 часа. Първоначално им беше казано, че максималното забавяне е 48 часа, но поддръжката не може да предостави приблизително време на изчакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, първо започнах да имам проблеми с отменени тегления, поради методите на плащане, след това последният опит за теглене е задържан и той обработва тегленето повече от 48 часа, преди това попитах за времето на забавяне и те ми казаха, че съдействието беше максимум 48 часа, ако не се свържа с поддръжката, след като се свържа с поддръжката, те ми казват, че случаят ми се обработва и че не могат да ми дадат приблизително време на изчакване. Доста разочарован от казиното, особено защото има лоша репутация тук, засега трябва да разпространя тази ситуация колкото е възможно повече, за да не се случи на друг човек.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи снейкбургос,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Благодаря много. Ще ви информирам след още 14 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, snakeburgos, за разбирането. Ще се свържа с вас след девет дни.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

ЗДРАВЕЙТЕ, ДА АКТУАЛИЗИРАМ ДЕН НОМЕР 12 ОТ ОТТЕГЛЯНЕТО И ТОГО ВСЕ ОЩЕ СЕ ПРЕДПОЛАГА ДА СЕ ОБРАБОТВА

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, да докладвам ден номер 14 и тегленето все още е в процес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поисках поддръжка за тегленето и те ми казаха, че трябва да изпратя банково извлечение от сметката си. Струва ми се нелогично, ако депозитът не е направен и все още се появява на изчакване, мисля, че се шегуват с мен. Ужасно внимание на потребителя, след което той просто не отговаря повече. file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Прилагам скрийншот на моята сметка и предстоящото теглене, където е датата, часа и сумата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, snakeburgos, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви snakeburgos, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Искането за теглене беше отхвърлено от платежната система днес, средствата бяха върнати в баланса на играта. Трябва да опитате отново.


С уважение, екип на 1win.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Току-що повторих тегленето, надявам се този път да не отнеме още един месец за проверка. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми snakeburgos , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Предишното теглене беше неуспешно, в момента опитах отново чрез друго платежно средство.

Докладвам дали е било успешно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Лека нощ.


Предишното теглене беше отхвърлено, просто опитах отново по друг начин.



Ще те държа в течение.


Много благодаря.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Все още не мога да се оттегля. Опитайте отново с друг метод на плащане.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Все още не мога да се оттегля.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Сега дори не ми изпраща кода за теглене по пощата, вече опитах повече от 10 пъти без успех. Какво катастрофално онлайн казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Уважаеми snakeburgos, за съжаление има проблем с изпращането на писма до услугата hotmail.com, така че кодът може да не пристигне. Моля, свържете се с нашия имейл security@1win.xyz, за да промените пощата си. Заявката трябва да бъде изпратена от друг ресурс, например Gmail.

Моля, посочете адреса, от който ще бъде изпратена жалбата, в съобщението за отговор.


За съжаление, вашето теглене е отхвърлено от платежната система, препоръчваме да използвате друг метод, например крипто портфейл.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ще изпратя имейла от snakeburgos@gmail.comx, за да го променя на същия този имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте!


Вашият имейл е променен, моля подпишете се отново.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Имейлът беше променен успешно, току-що обработих друга заявка за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Все още не мога да изтегля парите. Жалко е как това казино мами хората. И не ми казвайте да опитам да тегля в друга валута, депозирах в clp и те имат този метод на плащане, наличен в страната.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Виждаме, че сега тегленето е в обработката на платежната система, е необходимо да се очаква.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Наистина отново е в процес на обработка...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

От 20 юни все още е в процес, колко катастрофално...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


Проверихме статуса на транзакцията с доставчика на плащане, беше съобщено, че тегленето се забавя поради причини, които не са свързани с нас.


В момента проверяваме, ще се върнем с отговора веднага щом разберем.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Оттеглянето отнема повече от 45 дни между анулирането и те продължават да ми дават извинения за катастрофалното външно обслужване, което имат, какво невероятно лошо преживяване с вашата компания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден.


За съжаление има платежни системи, тегленето към които може да бъде изпратено с трудности по причини извън нашия контрол. Тъй като сте отказали да извършите теглене към друга платежна система, ние се опитваме да изпратим тегленето към посочения от вас метод, така че процесът може да отнеме време.

В момента тегленето отново беше отхвърлено от доставчика, но получихме информация, че процесът е възстановен, моля опитайте отново.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Просто опитах отново. Надявам се този път да се получи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Проблемите продължават повече от 60 дни в очакване на теглене, нямам решение, това казино определено мами своите клиенти.


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден


От страна на 1win, няма ограничения за теглене за вашата сметка. Тегленето се анулира от платежната система. Ако тегленето бъде отхвърлено, препоръчваме ви да използвате друга платежна система или да опитате отново, докато средствата бъдат преведени успешно.

Можете също така да направите опит за теглене на други данни (банкова карта или електронен портфейл), които ви принадлежат като потребител.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Опитвам се, но нищо не става

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми snakeburgos , опитвали ли сте да използвате друго плащане, както препоръчва казиното? Изглежда, че проблемът е от страна на доставчика на плащания, а не от казиното, така че може би промяната на метода може да доведе до успешно теглене.

Благодаря за разбирането!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Опитах различни методи на плащане. Няма успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добър ден


Няма лимити за теглене на вашата сметка. Моля, повторете заключението.

Можем да препоръчаме теглене в крипто портфейл.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Все още не мога да се оттегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добър ден.


Уважаеми snakeburgos, при подаване на заявка за теглене предоставяте данни с грешка, платежната система отказва.


Препоръчваме ви да направите теглене по метода на криптовалута.



С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема snakeburgos,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Играчът се свърза с нас относно случая, заявявайки следното:

„След безброй неуспешни повторни опити успях да изтегля парите чрез ASTROPAY, надявам се, че тази тема може да бъде полезна на някой друг, тъй като много хора имат проблеми с плащанията си, по същия начин платежната система на това казино е катастрофална и обслужването на клиенти прави изобщо не помогна, случайно намерих този метод на плащане и след като опитах много пъти с други, той беше единственият, който работи."

Радвам се да чуя, че най-накрая успяхте да се оттеглите успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини