Играчът от Перу не успя да изтегли пари поради проблеми с проверката на Gmail. Те не получаваха кода за потвърждение в своя имейл, което възпрепятства процеса на теглене. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да осигури необходимата комуникация с казиното, но играчът не отговори на искания за информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнително разследване.
Добро утро, искам да изтегля парите си и се изисква потвърждение за Gmail. Въведох имейла си, но не пристига код за потвърждение, така че не мога да изтегля парите си.
Моля помогнете.
Здравей pepinofritomasna78,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Поискаха ли вече документите за проверката? Проверихте ли спам и други папки? Какво ви предложи казиното в този случай?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро, съжалявам за забавянето, процесът на проверка продължава от вторник миналата година, поисках промяна на имейла, проверих всички папки и не получих нищо, предложи промяна на имейла и не ми позволява, когато въведа номера си, също не ми позволява да го запазя
Здравей pepinofritomasna78,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru ?
Трябва ли да изпратя отново отчета си до услугата на казиното?
Уважаеми pepinofritomasna78,
Не в казиното, а в nikolas.b@casino.guru (изпратете комуникацията между вас и 1win).
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
