Играчът от Аржентина е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Въпреки многобройните опити на екипа за жалби да събере повече информация от играча, играчът не успя да предостави необходимите подробности или доказателства за по-нататъшно разследване. Играчът също така спомена, че сметката им е била затворена от казиното. Без съдействието на играча жалбата не можеше да бъде разрешена и в крайна сметка беше отхвърлена.
Добър ден, опитвам се да изтегля парите си от неделя, остава да чака и нищо не се случва, никога преди не съм имал проблеми, моля, помогнете.
Добро утро, не, не ми дадоха парите, мисля, че ме измамиха
Благодаря ви за отговора, vilmasaidmars. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Добър ден как си? Не, за съжаление не ми дадоха парите ми, затвориха сметката ми и не, не съм играл с бонус и не за първи път правя тегления
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Моля, имайте предвид, че ви помолих да ми предоставите комуникацията между вас и казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
