НачалоЖалби1win Casino - Изтеглянето се бави.

1win Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: $1 050 681 ARS

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.9.2024 | Случаят е приключен : 13.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Еквадор е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето, което надхвърли 14 дни без комуникация от казиното след подаване на необходимите документи. В момента проблемът се разглеждаше и играчът беше посъветван да изчака отговора на казиното, докато екипът следи ситуацията.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Регистрирах се в 1win, защото имам добре приета Facebook страница в Латинска Америка. Те ме помолиха да си сътруднича с тях и създадоха партньорски код за мен. Регистрирах се в казиното, без да използвам кода си, защото говорих с тях и казах, че трябва да проверя функционалността на сайта, преди да го препоръчам на аудиторията си.


Докато тествах системата, направих 5 депозита на обща стойност 500k ARS. В крайна сметка спечелих и имах 1 050 681,89 ARS в сметката си. Опитах се да изтегля средствата си от 20 август 2024 г., но не получих отговор. На 23 август направих последния си опит и ми казаха, че трябва да си заверя документите. Те отговориха, че ще се свържат с мен в рамките на 14 дни.


Направих 5 депозита, защото на 3 пъти сайтът се срина и балансът ми не беше кредитиран, въпреки че те все още дебитираха сметката ми. И така, имах проблеми от самото начало. След като им показах банковите си извлечения, те най-накрая кредитираха баланса ми. Намерението ми беше само да депозирам 200k ARS.


Днес, 4 септември, те отговориха, като поискаха снимка на кредитната ми карта или, алтернативно, банковото ми извлечение. Няма как да пратя снимка на картичката си! Първо, защото като юрист знам, че никоя институция, дори и банките, не могат да поискат тази информация. Изпратих банковото си извлечение, но те настояха за изображения на картата ми.


Чувствам, че независимо от резултата, бях много предпазлив и не подведох публиката си. Ако сте така любезен, настоявам за решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважеми chikysan16,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравейте chikysan16,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не, изминаха повече от 14 дни и след като изпратих документите си, казиното не се свърза с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми chikysan16,

Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. Въпреки това трябва да поясня, че ние не обработваме жалби, свързани с партньорски сделки или филиали на казиното. Нашата платформа се фокусира единствено върху посредничеството при проблеми между играчи и онлайн казина. Като се има предвид, че вашето партньорство с казиното включва правен договор, бих препоръчал да се обърнете към тези проблеми с юристи, които са специализирани в подобни въпроси.

най-добри пожелания,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини