НачалоЖалби1win Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

1win Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.9.2022 | Случаят е приключен : 18.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, на 12 септември платих с кредитна карта (и не презареждаема) сумата от 50 евро на 1win, спечелих и исках да опитам да видя дали книгата е надеждна дори при тегления и след това веднага направих заявка за теглене на 50 евро, но на акумулаторна Postepay със знанието, че отне поне 24 часа за кредита .... Минаха 48 часа и не виждам движение на Postepay, изпращам съобщение до оператора, който ми казва да изпратя цялата документация, включително снимката на първата кредитна карта .... Обяснявам, че не може да се събира с нея, защото не е презареждаема, а кредитна карта и за да докажа, че postepay е моя и активна, правя допълнително зареждане от 10 евро с акумулаторната. ...без отговор. Изпратих цялата документация, включително снимката за postepay и отговорът беше да изчакам до 30 дни ... според мен те нямат намерение да плащат, дори ако изпратих всички документи, които поискаха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми russogiuseppefabio,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте russogiuseppefabio,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Кристина, добро утро, за момента спрях да играя на този сайт и чакам потвърждението на документацията, за да мога да тегля ... очевидно сумата не е толкова много тук, отколкото реших, че би било добра идея да изпразня сметката и да не го играя повече .... cmq Мисля, че ненадеждната книга

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, russogiuseppefabio. Правилно ли разбирам, че потвърждаването на начина ви на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и успешното потвърждаване? Казиното одобри ли останалите ви документи?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Кристина, не ... до ден днешен не съм получил никакви актуализации относно проверката на моята документация ... но това също няма значение, защото си обещах, че повече няма да играя на този сайт ... благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

russogiuseppefabio, правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разрешаването на този случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема russogiuseppefabio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини