Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, на 12 септември платих с кредитна карта (и не презареждаема) сумата от 50 евро на 1win, спечелих и исках да опитам да видя дали книгата е надеждна дори при тегления и след това веднага направих заявка за теглене на 50 евро, но на акумулаторна Postepay със знанието, че отне поне 24 часа за кредита .... Минаха 48 часа и не виждам движение на Postepay, изпращам съобщение до оператора, който ми казва да изпратя цялата документация, включително снимката на първата кредитна карта .... Обяснявам, че не може да се събира с нея, защото не е презареждаема, а кредитна карта и за да докажа, че postepay е моя и активна, правя допълнително зареждане от 10 евро с акумулаторната. ...без отговор. Изпратих цялата документация, включително снимката за postepay и отговорът беше да изчакам до 30 дни ... според мен те нямат намерение да плащат, дори ако изпратих всички документи, които поискаха
Здравейте, Кристина, добро утро, за момента спрях да играя на този сайт и чакам потвърждението на документацията, за да мога да тегля ... очевидно сумата не е толкова много тук, отколкото реших, че би било добра идея да изпразня сметката и да не го играя повече .... cmq Мисля, че ненадеждната книга
Благодаря ви за отговора, russogiuseppefabio. Правилно ли разбирам, че потвърждаването на начина ви на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и успешното потвърждаване? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравей, Кристина, не ... до ден днешен не съм получил никакви актуализации относно проверката на моята документация ... но това също няма значение, защото си обещах, че повече няма да играя на този сайт ... благодаря
russogiuseppefabio, правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разрешаването на този случай?
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.