1win Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 200 000 INR

1win Casino

Индекс на сигурност:Над средния Подадена: 18.1.2024 | Решена : 28.1.2024

Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки забавянето, играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни след заявката за теглене. Това се дължи на обичайните времена за обработка и потенциални забавяния, причинени от незавършена KYC проверка или голям обем заявки. Играчът беше изразил разочарование от липсата на отговор от страна на казиното. В крайна сметка обаче проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че е успял да изтегли своите печалби. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Автоматичен превод:

Публичен

Mahi_0921

Новак

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Здравейте господине

Тегленето ми се забавя, акаунтът е под KYC, id на акаунта е 42571863.

Колко време ще отнеме проверката. Подадох документи на 16 ян.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Уважеми Mahi_0921,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Mahi_0921

Новак

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Дните свършиха и няма отговор от страна на казиното, Казино гуру, моля, разгледайте въпроса, което би било толкова мило от ваша страна.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Здравейте Mahi_0921,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Mahi_0921

Новак

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Изчерпах целия си баланс, но няма отговор от тяхна страна.

Просто искам сметката ми да бъде потвърдена от тях, за да няма проблем с тегленето от тяхна страна.

Просто чакам техния отговор, все още няма отговор.

Редактиран

Автоматичен превод:

Публичен

Mahi_0921

Новак

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Казино гуру, благодаря, благодаря, проблемът ми е решен. Мога да изтегля парите си.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми Mahi_0921,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод: