НачалоЖалби1win Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

1win Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 000 руб

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.9.2023 | Случаят е приключен : 31.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Узбекистан е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. По-късно той ни информира, че е получил печалбите си, но е недоволен от таксата, издадена от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, от 3-ти този месец не мога да тегля пари от казино 1win. Получих заплатата си в криптовалута и веднага направих депозит в 1win. След като поиграх малко, спечелих 60k, не теглих 3-4 часа, отмених и загубих, докато паднах до 29k, след което спечелих 300k. Имам VIP статус и ми казаха да напиша имейл, но съм напълно игнориран чрез имейл. Не бих искал да загубя трудно спечелените си пари по този начин, надявам се, че можете да ми помогнете! Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми DarkSide,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилата им гласят заключения от 60 минути от тяхна страна

А през останалото време дори не одобриха плащанията, казват пишете на пощата, но не отговарят на пощата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте DarkSide,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема DarkSide,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изтеглиха ми 15к с комисионна и още не са ми ги върнали в баланса, но обещаха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Върната ли е вече комисионната в баланса ви? Моля, дръжте ни в течение. Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, не, комисионната не е върната, откакто ми блокираха акаунта, ако са ми го върнали в баланса, нека ме разбаннат, аз ще го изтегля и те ще го блокират обратно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното не иска да върне баланса, те разчитат на платежната система да го вземе, но тяхната платежна система е coinmarket, проверих курсовете и направих изчисленията си, така че се оказа, че 15k не са пристигнали

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, изпратете ми всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема с комисионната. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Форума изобщо не разрешава жалбата, а просто иска някаква кореспонденция, какво ти е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се, но обичайна практика е да изискваме комуникация между играча и казиното, когато се занимаваме с оплаквания, за да можем да придобием по-задълбочен поглед върху цялата ситуация.

Моля, имайте предвид, че казината или платежните системи понякога прилагат такси за преобразуване или теглене, така че исках да проверя дали това важи и за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както разбирам, никой нищо няма да реши, затварям жалби поради бездействие във форума, никъде не са писали комисия.

Вие не предоставяте форумни услуги, а вече не работите само като рецензент

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини