Играчът от Узбекистан е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. По-късно той ни информира, че е получил печалбите си, но е недоволен от таксата, издадена от казиното.
Здравейте, от 3-ти този месец не мога да тегля пари от казино 1win. Получих заплатата си в криптовалута и веднага направих депозит в 1win. След като поиграх малко, спечелих 60k, не теглих 3-4 часа, отмених и загубих, докато паднах до 29k, след което спечелих 300k. Имам VIP статус и ми казаха да напиша имейл, но съм напълно игнориран чрез имейл. Не бих искал да загубя трудно спечелените си пари по този начин, надявам се, че можете да ми помогнете! Благодаря ви предварително.
Правилата им гласят заключения от 60 минути от тяхна страна
А през останалото време дори не одобриха плащанията, казват пишете на пощата, но не отговарят на пощата
Изтеглиха ми 15к с комисионна и още не са ми ги върнали в баланса, но обещаха
Върната ли е вече комисионната в баланса ви? Моля, дръжте ни в течение. Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Здравейте, не, комисионната не е върната, откакто ми блокираха акаунта, ако са ми го върнали в баланса, нека ме разбаннат, аз ще го изтегля и те ще го блокират обратно
Казиното не иска да върне баланса, те разчитат на платежната система да го вземе, но тяхната платежна система е coinmarket, проверих курсовете и направих изчисленията си, така че се оказа, че 15k не са пристигнали
Моля, изпратете ми всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема с комисионната. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук. Благодаря ти.
Форума изобщо не разрешава жалбата, а просто иска някаква кореспонденция, какво ти е?
Извинявам се, но обичайна практика е да изискваме комуникация между играча и казиното, когато се занимаваме с оплаквания, за да можем да придобием по-задълбочен поглед върху цялата ситуация.
Моля, имайте предвид, че казината или платежните системи понякога прилагат такси за преобразуване или теглене, така че исках да проверя дали това важи и за вас.