Играчът от Бразилия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Направих няколко заявки за теглене на 07.05.2023 г., според уебсайта плащането е в рамките на 48 часа, изминали са 72 часа и нищо.
Свързах се с поддръжката и те ме помолиха да изпратя имейл на техния адрес, след като го изпратиха, ми поискаха някои документи, които изпратих, и сега искат 14 дни, за да изпратят отговора, за да видят дали документът е валиден.
Платиха ми след 11 дни, че тегленето беше поискано.
Уважаеми pablojc,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
