1win Casino - Изтеглянето на играча е спряно.

Уважаеми господине, вече бях проверен от тях

И аз съм много честен играч в казиното, но те просто играят игри с мен и всеки ден говорят нови истории

И дори не ми връщат парите по депозитите

И те просто казват грешна причина да блокират изплащанията ми при теглене

И се надявам, че казино гуру ще помогне в това, за да разреши проблема ми

Вече бях дал цялата информация

Ако не ме искат в сайта си, те просто предоставят баланса ми в портфейла

Моля, помогнете ми в това, сър

Регистриран номер - 8***159

Имейл идентификатор - ja****est0@gmail.com

Уважаеми vardhanudapa001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

скъпи господине, екипът на 1win отговори, че вашият акаунт е блокиран поради причината по-долу, но всъщност това не е причината и те казват невярно

и предоставих доказателството под екранната снимка

и те блокираха акаунта ми и не мога да тегля средства и това не е вътрешен проблем с плащането, проблемът е, че те блокираха акаунта ми и затова не мога да вляза

моля ви, поканете казиното на този разговор за бърза дискусия за това

Моля, казино гуру да ми помогне за това

Здравейте екип на казино гуру

Моля, пишете и дайте актуална информация относно жалбата ми

Уважаеми господине, защо все още не съм получил актуализация от екипа на казино гуру

Съжалявам за забавения отговор. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля? Благодаря ви предварително.

Ето отговорите

1. Акаунтът е регистриран преди близо 2 години

2. проверката на акаунта беше завършена успешно

3. Играх онлайн казино игри

4.печалбите са натрупани само от депозит

5. Не съм взел никакъв бонус от казиното 1win

Надявам се скоро да получа решението

Бихте ли могли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес?

Как да разбера, че някой играе в казино 1win на моето място

Може толкова много хора да използват този сайт

Също така за ваша справка заявявам това

Купих този телефон като втора употреба

Това означава, че е стар телефон

Може би не знам, че има регистриран идентификатор в същия този сайт

Също така отворих само един идентификатор в този сайт

Освен това, ако сайтът не може да даде моите тегления, тогава давам опция и предложение за разрешаване на този проблем за възстановяване на депозитите ми или в противен случай на баланса ми в портфейла

Моля, разрешете това и поканете казиното в този разговор

Благодаря ви много, vardhanudapa001, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, vardhanudapa001,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 1win Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на 1win Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира сметката и да изтегли печалбите? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Добър ден

Изпратено доказателство на имейл адрес branislav.b@casino.guru

С най-добри пожелания, екип на 1win.

Скъпи 1win

Моля, дайте наличния баланс в портфейла в моя акаунт

И затворете спора ми

Уважаеми vardhanudapa001 ,

Предоставените подробности показват, че има пресичания между вашия оспорван акаунт и няколко други казино акаунта в 1win Casino в лични данни/метод(и) на плащане, които не могат да бъдат използвани в други акаунти без ваше знание, или алтернативно, ако тези данни принадлежат на друг лице, то не може да е било използвано във вашия оспорван акаунт по погрешка или без знанието на собственика на данните.

„ Как да разбера, че някой играе в казино 1win на моето място

Може толкова много хора да използват този сайт

Също така за ваша справка заявявам това

Купих този телефон като втора употреба

Това означава, че е стар телефон

Може би не знам, че има регистриран идентификатор в същия този сайт

Също така отворих само един идентификатор в този сайт

Освен това, ако сайтът не може да даде моите тегления, тогава давам опция и предложение за разрешаване на този проблем за възстановяване на депозитите ми или в противен случай на баланса ми в портфейла "

Наистина няма значение дали имате телефон втора употреба или ако някой се е регистрирал в казиното със същото устройство преди, тъй като има достатъчно доказателства, потвърждаващи факта, че говорим или за множество акаунти, използвани от 1 човек, или за тайно споразумение (поне 2 играчи споделят техните лични данни/начини на плащане в техните акаунти в казиното, много вероятно да играят заедно и/или да злоупотребяват със системата на казиното по друг начин), което означава, че Правилата и условията на казиното са били сериозно нарушени.

Съществуват стандартни за индустрията правила, които гласят, че на всеки играч е позволено да използва само своя собствен метод на плащане/средства в акаунта си и е длъжен да провери всички методи на плащане, използвани в своята казино сметка за депозити и тегления, за да изтегли нещо от своите сметка.

Моля, обърнете внимание, че не е важно дали сте успели да изтеглите някакви печалби от казиното в миналото, тъй като онлайн казината не са длъжни да правят проверка или да извършват допълнителни проверки или инспекции на дейността на сметката преди заявяване на теглене или теглене на по-висока сума , в зависимост от конкретното казино. В този случай обаче, въз основа на изложеното по-горе, е ясно, че KYC/верификацията е невъзможна и спорният акаунт не е преминал допълнителните проверки.

След като събрахме и прегледахме цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти или тайно споразумение и неуспешен KYC.

Казиното е действало правилно и в съответствие с неговите правила и условия и ние приемаме неговото решение.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодарим ви много, екип на 1win Casino, за предоставената информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru