Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
здравейте, направих сметка с 1 победа на 2 юни 2024 г. и направих първия си депозит от 600 rs, последван от втория си депозит от 300 rs и загубих всички тези пари.
След това в паника направих депозит от 6000 rs, за да възстановя загубените си пари, заложих с тези 6000 rs и спечелих първия си залог в казино игра на живо и получих 11700 rs, които веднага пуснах за теглене на 2 юни 2024 г. в 3: 02 следобед.
Оттогава чаках почти 48 часа тегленето да бъде отразено в акаунта ми, но не се отразява
След това се свързах с тях чрез чат на живо в приложението, от което не получих отговор и след това се свързах с тях чрез имейла им за сигурност и те отговориха, че се нуждаят от някои документи за проверка и им изпратих това, от което се нуждаеха, но никога не получих отговор от тях им изпратих имейл отново, но все още няма отговор и също се опитах да използвам техния чат на живо, но агентът, който трябва да говори с мен, просто затваря билета или никога не отговаря.
Моля ви да разгледате този въпрос и да помолите екипа на 1win да разгледа проблема ми
Уважаеми Dipankar-Das,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
