Играчът от Сингапур е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Аз съм Антъни от Малайзия. Присъединих се към 1Win преди две седмици с депозит от 1500,00 RM До днес имам общи печалби от 6950,00 RM. Проблемът, пред който съм изправен, е тегленето на моите печалби. Според оцеляващата страна на клиента ние трябва за 48 часа. Изчаках и след повече от 48 часа ги попитах и те твърдят, че имат технически проблеми в страната на плащането. След това по-късно започнах да гугъл, you tube за 1Win. Тогава открих толкова много лоши отзиви за този 1win. Всичко, от което се нуждая, е да изтегля всичките си печалби. Като начало, просто се опитвам да изтегля 1000 RM.
Благодаря ви много за загрижеността по отношение на моя случай. Ще изчакам според съвета ви.
Здравей, радвам се да те чуя. Все още не получавам тегленето си. Опитах да изпратя текстово съобщение до отдела за обслужване на клиенти, но те казаха само, че ескалирахме проблема ми до по-висшето ръководство. Те ще се свържат с мен. Но досега никой не ми отговаря и не се свързва с мен. Опитах да им изпратя имейл лично, но също няма отговор.
Благодаря ви за отговора, Anthony68. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.