НачалоЖалби1win Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

1win Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 6 950 RM

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.9.2022 | Случаят е приключен : 18.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Сингапур е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз съм Антъни от Малайзия. Присъединих се към 1Win преди две седмици с депозит от 1500,00 RM До днес имам общи печалби от 6950,00 RM. Проблемът, пред който съм изправен, е тегленето на моите печалби. Според оцеляващата страна на клиента ние трябва за 48 часа. Изчаках и след повече от 48 часа ги попитах и те твърдят, че имат технически проблеми в страната на плащането. След това по-късно започнах да гугъл, you tube за 1Win. Тогава открих толкова много лоши отзиви за този 1win. Всичко, от което се нуждая, е да изтегля всичките си печалби. Като начало, просто се опитвам да изтегля 1000 RM.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Anthony68,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за загрижеността по отношение на моя случай. Ще изчакам според съвета ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Anthony68,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, радвам се да те чуя. Все още не получавам тегленето си. Опитах да изпратя текстово съобщение до отдела за обслужване на клиенти, но те казаха само, че ескалирахме проблема ми до по-висшето ръководство. Те ще се свържат с мен. Но досега никой не ми отговаря и не се свързва с мен. Опитах да им изпратя имейл лично, но също няма отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Anthony68. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Anthony68,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини