НачалоЖалби1win Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

1win Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 53 000 INR

1win Casino
Подадена: 27.1.2023 | Случаят е приключен : 21.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Свързахме се с казиното и бяхме информирани, че играчът е създал няколко акаунта и неговите методи на плащане са използвани сред 5 други акаунта в казиното. Отхвърлихме жалбата поради нарушаване на условията от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Проблем с теглене на пари


1win бих -19***663


Изминаха шест дни в 1Win Casino. Парите все още не са дошли и казино 1win не дава никакъв отговор, казвайки, че парите ще дойдат след 48 часа. Вече минаха шест дни, но все още парите ми не идват и не ми дават никакъв отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважеми amanpall6090,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Здравейте amanpall6090,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема amanpall6090,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още не съм получил тегленето си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това ще отнеме от 15 до 20 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Това ще отнеме от 15 до 20 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не съм поискал оттеглянето си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, amanpall6090. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не, госпожо, не получих никакъв бонус. Играх с валута. игра! Но моето оттегляне не идва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, amanpall6090, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей amanpall6090,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с изтеглянето на вашите печалби. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми 1win Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли ни казали какви са причините за забавеното теглене? Заявката обработена ли е вече от вас?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден


Няма регистриран акаунт на имейл a****@gmail.com.

Моля, посочете правилната поща или ID.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Добър ден


Игралният акаунт беше блокиран в съответствие с параграф 9.7 от правилата.


В съответствие с клауза 9.7. от Правилата за ползване на сайта, раздел Общи условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залагания, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралната сметка на залагащия.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на 1win Casino, благодаря ви за отговора. Можете ли да ми изпратите някакви подкрепящи доказателства по този въпрос? Моят имейл е natalia.b@casino.guru или можете да се свържете с мен чрез skype. Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Madarchod lavde

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Nhi ho Raha he to maa chuda lo website chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Добър ден


Изпратихме доказателства на natalia.b@casino.guru.


С уважение, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми екип на 1win Casino, благодарим ви за изпратените доказателства.


Уважаеми amanpall6090, представителят на казиното изпрати доказателствата, където ясно се вижда, че методите на плащане, които сте използвали, се използват и от други 5 акаунта, което е нарушение на условията. Нямате право да споделяте начина си на плащане с други хора или да създавате повече акаунти за себе си. Едно лице може да има само един акаунт и да използва методи за плащане, които принадлежат само на него/нея.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания,

Наталия


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини