Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Вече отмених три опита за теглене, като отговорих „Ако тегленията бъдат отхвърлени, трябва да опитате отново, докато тегленето е успешно".
Абсурд!
PS: Не мога да кача екранната снимка на опитите за теглене
Благодаря за отговора.
Очакваме с нетърпение...
Благодаря ви за отговора, Vcama76. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Добро утро.
Направих първоначалния депозит на 4 октомври, но сайтът е твърде бавен и реших да изтегля всички средства.
Цялата сума беше ангажирана за залагания и следователно беше освободена за теглене (заявката за теглене всъщност се приема от системата).
Не съм се възползвал от никакви бонуси, както споменах, всички те са средства, платени от мен.
Проверката KYC премина.
Това е първата ми заявка за теглене.
Както беше посочено в началното съобщение, отговорът им беше първо:
„За съжаление имаше забавяне в обработката от платежната система. Можете да отмените изхода в „Подробности", като щракнете върху символа „X" и създайте нова заявка, за да премахнете това забавяне."
И след това: „Ако тегленията бъдат отказани, трябва да опитате отново, докато тегленето е успешно."
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Поздравления
Vcama76, опитахте ли да поискате ново теглене, както беше предложено? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро,
Имам 8-ма заявка за теглене !!!
Последното съобщение от 1Win беше обичайното неясно и неубедително съобщение:
„Тегленето е отхвърлено от платежната система, средствата са върнати в баланса. В момента тегленето на средства е достъпно за вас. Можете да извършите опити за излизане преди успех." ...
Те обаче още чакат.
Поздравления.
Добро утро.
Добри новини!
След 12 опита за теглене най-накрая преведоха средствата по кредитната ми карта.
Не знам дали вашата помощ ще бъде полезна, но ви благодаря много за искрения ви интерес.
Въпреки това 1Win силно не препоръчва (също поради бавната игра на техния сайт) ...
Поздравления.
Страхотни новини, Vcama76. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
