The player from Italy has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Имам 55.08 за теглене от 25.08 от 9 сутринта, но всеки опит за теглене винаги се връща при мен, операторът ми казва, че платежната система има затруднения и че след няколко опита тегленето ще бъде успешно, но аз знам много rip-off, любезно можете ли да ми помогнете благодаря
I have 55.08 to withdraw from 08/25 from 9 am but every withdrawal attempt always comes back to me, the operator tells me that the payment system is having difficulty and that after several attempts the withdrawal will be successful, but I knows a lot of rip-off, kindly can you help me thanks
Ho 55,08 da prelevare dal 25/08 dalle ore 9 del mattino ma ogni tentativo di prelievo mi torna sempre indietro, l operatore mi dice che il sistema di pagamento riscontra difficoltà e che dopo svariati tentativi il prelievo andrà a buon fine, ma mi sa tanto di fregatura, cortesemente potete aiutarmi grazie
Dear salernosalvatore84,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Добър вечер, документите за валидиране на сметката не са ми поискани, отворих и перфектна парична сметка, за да се опитам да изтегля парите си бързо, но заявката беше направена на 26 август в 8.42, но след 60 часа ми се върна, аз искам да изтегля парите си, но всеки опит винаги се връща, възмутен съм на най-високо ниво, моля за помощ, но преди всичко за парите ми благодаря 
Good evening, the documents to validate the account were not requested from me, I also opened a perfect money account to try to withdraw my money quickly, but the request made on August 26 at 8.42 but after 60 hours it came back to me, I want to withdraw my money but every attempt always comes back, I am outraged at the highest level I ask for help but above all my money thanks
Buonasera i documenti x validare il conto non mi sono stati richiesti, ho aperto anche conto perfect money x tentare di prelevare i miei soldi in fretta, ma richiesta fatta il 26 agosto alle 8,42 ma dopo 60 ore mi è tornata indietro, voglio prelevare i miei soldi ma ogni tentativo torna sempre indietro, sono indignato al massimo livello chiedo aiuto ma soprattutto i miei soldi grazie
Вчера направих повече от 20 опита но нищо, за сигурност изпратих документите, но винаги имат пари
Yesterday I made more than 20 attempts but nothing, for security I sent the documents, but they always have the money
Ieri ho fatto più di 20 tentativi ma niente, x sicurezza ho mandato i documenti, ma i soldi ce l hanno sempre loro
Благодаря ви за отговора, salernosalvatore84. Правили ли сте успешни тегления преди? Има ли друг алтернативен метод за теглене, който можете да опитате?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, salernosalvatore84. Have you made any successful withdrawals before? Is there any other alternative withdrawal method that you could try?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Добро утро, за съжаление все още не успях да изтегля парите си, дори вчера около 20 опита, също отворих перфектна парична сметка, но същият резултат, моля, помогнете ми благодаря
Good morning, unfortunately I still haven't managed to withdraw my money, even yesterday about 20 attempts, I also opened a perfect money account but same result, please help me thanks
Buongiorno, purtroppo ancora nn sono riuscito a prelevare i miei soldi, anche ieri 20 tentativi all incirca, ho aperto anche conto perfect money ma stesso risultato, vi prego aiutatemi grazie
Не, това е първото теглене, което се опитвам да направя, а също и последното, опитах и с други карти и методи, но нищо, няма бонус, залагам с кредита си, ИСКАМ СИ ПАРИТЕ, ДОРИ ТАЗИ СУТРИН ТЕГЛЕНИЯТА ВИНАГИ ИДВАТ ОБРАТНО КЪМ МЕН, НЕ ЗНАМ ПОВЕЧЕ КЕ ДА ПРАВЯ
No it is the first withdrawal I try to make, and also the last one, I also tried with other cards and methods, but nothing, no bonus, I bet with my credit, I WANT MY MONEY, EVEN THIS MORNING THE WITHDRAWALS ALWAYS COME BACK TO ME, I DON'T KNOW ANY MORE KE TO DO
No è il primo prelievo che tento di fare, e anche l ultimo, ho provato anche con altre carte e metodi, ma niente, nessuno bonus,ho scommesso col mio credito, VOGLIO I MIEI SOLDI, ANCHE STAMATTINA I PRELIEVi MI TORNANO SEMPRE INDIETRO, NON SO PIÙ KE FARE
Добър вечер решен, но теглене в крипто валути
Good evening solved, but withdrawing in crypto currencies
Buonasera risolto, ma prelevando in cripto valute
Страхотни новини, salernosalvatore84. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, salernosalvatore84. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
