НачалоЖалби1win Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

1win Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 715 040 INR

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.8.2024 | Случаят е приключен : 6.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът ескалира, когато акаунтът на играча впоследствие беше блокиран от казиното, което цитира нарушения на техните правила относно измамни действия, по-специално свързани с наличието на множество акаунти. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното е предоставило доказателства за множество акаунти, което доведе до заключението, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Име на казино - 1win

Моят идентификатор за игри - 84974099


Първите 3 4 тегления бяха извършени успешно,,,след това поставих withdtawl, те получават отказ,,,след това се свързах с поддръжката за чат от приложението, те казаха, че се свържете с нашия екип по сигурността по имейл - security@1win.social

Изпращам им имейл. Те ми дават връзка за качване на идентификатор, който качвам и там се показва одобрено,,,след това ми изпращат това


здравей


В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт в играта (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от заявката.)

Тегленето на средства няма да бъде налично, докато не премине проверката на акаунта за игра.


С уважение, екип на 1win.



Вече не са изтекли 2 3 дни, изпращам им имейл без отговор,,,,след като направих 3 4 имейла, същото връщане идва 14 дни максимално време 30 дни


Уважаеми господине, моля, помогнете ми да изтегля средствата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважеми itzashishhh,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добре, господине, трябва да изчакам 14 дни след това, ако тегленето ми не се получи, тогава идвам тук за оплакване

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Господине, някой се преструва, че е казино гуру и пита паролата за акаунта ми в 1win? Казино гуру ли е?? Трябва да споделя паролата за акаунта си??

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи itzashishhh,

Определено не сме ние. Ние никога не искаме от играчите данни за влизане в казиното, така че, моля, игнорирайте напълно имейла.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Добре, сър,,, какво да правя сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Господине 1win блокира акаунта ми,,,,не мога да отворя акаунта си, сега показва, че акаунтът ви е блокиран, моля, свържете се с екипа за поддръжка,,,,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод




Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка относно вашия акаунт в играта ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> shhh@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунтът в играта ******* " rel="noopener noreferrer" target="_blank">@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при пререгистрация вашият акаунт в играта ще бъде блокиран без предизвестие.




Прочетох този имейл сега, те ми изпратиха това вчера,,,нямам друг акаунт в 1win, но те казват това,,,,моля, помогнете ми сър



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Отново обяснявам всичко, което ми се случи




1win казино


Регистрирайте имейл itz***** h@gmail.com


Id е - 84974099


Първите 2 дни тегленето ми постигна успех,,,след това депозирам голяма сума, след това след като спечеля малко пари, правя теглене на пари, но това се отхвърля,,,след това се свързвам с чата, те ме молят да се свържа с техния имейл екип, аз също им предоставям всички документи,,,,казаха ми да изчакам от 14 до 30 дни вчера ми блокираха акаунта. Без да посочвате причината и ми изпратете имейл, че имате няколко акаунта,,,нямам друг акаунт в 1win,,,също им казвам същото, но сега те не отговарят на имейлите ми,,,,,не мога да отворя акаунтът ми се показва блокиран,,,,имам предстоящо теглене на rs 715040,,,не знам какво да правя сега, много разочаровам от 1win casino,, ,изглежда като измама, скъпи казино гуру, моля, помогнете ми, прикачвам техния отговор


Това е последният им отговор след това спират да ми отговарят,,,аз също не знам точната причина за блокиране на акаунта ми

Може би причината е, че спечелих голяма сума 715040 това е причината 1win да блокира акаунта ми




здравей

Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка относно вашия акаунт в играта ****** " rel="noopener noreferrer" target="_blank">hh h@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. акаунт в играта ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank">hh h@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при повторна регистрация акаунтът ви в играта ще бъде блокиран без предизвестие.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Господине, защо не получавам отговор от ваша страна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

??????

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи itzashishhh,


Получихте ли вече оставащия си баланс от казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не, сър,,,също 1win блокира моя акаунт,,,


И сега не отговаря на имейлите ми,,,


Това беше последното им писмо до мен,,,,


Не знам защо ме блокират,,,, не използвам никакъв софтуер и нямам няколко акаунта, но те все още казват и сега не отговарят, изпратих 10 имейла


Моля, помогнете ми, сър, не мога да направя нищо,,, също съм много разстроен




здравей

Нашата служба за сигурност извърши цялостна и обективна проверка относно вашия акаунт в играта ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> hhh@gmail.com и въз основа на неговите резултати съобщаваме следното.

В същото време Ви информираме, че в съответствие с клауза 9.7. От Правилата за използване на сайта, раздела Общи правила и условия (наричани по-нататък Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу компания за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залагания, игра в арбитражни ситуации, ако игралната сметка не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да предотврати подобни измамни действия чрез анулиране на залози и закриване на игралната сметка на участника в залаганията.

По този начин, в съответствие с нарушението на клауза 9.7. игрови акаунт ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> hhh@gmail.com е блокиран и не може да бъде възстановен.

Моля, имайте предвид, че при пререгистрация вашият акаунт в играта ще бъде блокиран без предизвестие.

С уважение, екип на 1win.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не, сър, 1win блокира акаунта ми,,, не мога да отворя акаунта си сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви itzashishhh за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добре, господине, очаквам отговор от господин Питър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ви itzashishhh, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 1win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добър ден


Акаунтът е блокиран в съответствие с правила 9.7:


В съответствие с параграф 9.7. от Правилата за използване на уебсайта, раздел Общи условия (наричани по-долу Правилата), ако залагащ извърши измамни действия срещу букмейкъра (мулти акаунт, използване на софтуер за автоматизирано залагане, игра на арбитражни ситуации, ако играта акаунтът не се използва за правене на залози, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), тогава букмейкърът си запазва правото да спре подобни измамни действия, като анулира залози и закрие игралния акаунт на залагащия.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми 1win, аз не използвам никакъв софтуер за залагане,,,а също така нямам друг акаунт на вашия уебсайт,,,след това също блокирахте акаунта ми и спряхте да отговаряте на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

И също така не вземам никакви бонуси от 1win, аз играя само с пари,,,тогава как мога да злоупотребя с вашата програма за лоялност,,,уважавам тази система, но никога не вземам никакви бонуси от 1win,,,тъй като поведението ви към клиента е много грубо. Неотговаряне на имейли. Компютърно генерирани отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми 1win,,,,не откривате нарушение на правилата преди моята заявка за теглене,,,след извършване на моите тегления,,,,помните всички правила. Преди да направя тези тегления, тегленето ми беше успешно преди 1 ден,,,,само за 1 ден, в който спечелих голяма сума съответно за мен. Вие незабавно спирате моите тегления и след това блокирахте акаунта ми, без да предоставите никакви доказателства и без да предоставите цялата информация за блокирането на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията Представител на 1win Casino . Възможно ли е да ми предоставите доказателства за измамната дейност? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

добър ден


Изпратихме информацията на имейл адреса.


С най-добри пожелания, екип на 1win.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми itzashishhh , казиното ми предостави доказателства за множество сметки. Горещо ви препоръчвам да избягвате подобно поведение, тъй като може да доведе до блокиране в повечето казина в индустрията. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини