Играчът от Италия е изправен пред проблеми с тегленето на 10 000 евро, тъй като не е получил необходимия код за потвърждение. Въпреки контакта с поддръжката на клиенти, проблемът остава неразрешен. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, решавам да изтегля около 10 хиляди евро. На този сайт е необходим код за потвърждение, изпратен на вашия имейл, за да завършите процеса на теглене. След поредица от успешни тегления, процедурата за теглене не може да бъде завършена, тъй като кодът за потвърждение не пристига на моя имейл. Операторът в чата казва, че няма блокиране на моето теглене, поисках да говоря с моя vip мениджър, но той все още не се е свързал с мен. Проблемът се е появявал и преди и в резултат на това, обезсърчен, в крайна сметка преиграх сумата, за която поисках тегленето.
Скъпа мариолала,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Можете ли да потвърдите дали сте правили успешни тегления от това казино в миналото?
Кога точно се свързахте с поддръжката на клиенти относно проблема с вашия код за потвърждение?
Проверихте ли дали имейл адресът ви е правилен или кодът не е пристигнал в папката за спам?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Лимитът за теглене на време е 450 евро. Направих 9 тегления на една и съща сума към едната карта и 4 към другата миналия петък. Мина добре. Картите са същите, които използвам за депозиране. След това не можах да се оттегля и затова писах на съдействието. След почти два дни не мога да завърша процедурата по теглене, защото имейлът с кода за потвърждение не е пристигнал. Преди няколко минути чух моя вип мениджър да потвърди, че нямам проблеми с акаунта. Ще пиша на поддръжката, за да проверя дали има технически проблеми.
Правилно ли разбирам, че сте направили 13 успешни тегления от това казино в миналото?
Поддръжката на казиното проверила ли е дали има технически проблеми от тяхна страна? Моля, дръжте ме в течение.
да, пише че няма технически проблеми. Днес предлагам теглене отново и не работи
Опитахте ли да попитате поддръжката дали заявката ви за теглене може да бъде потвърдена ръчно?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
