Играч от Гърция изпитва затруднения при депозиране на пари чрез карта VISA. След множество неуспешни опити и безполезно взаимодействие с поддръжката на казиното, играчът най-накрая беше информиран, че картата му не се приема, въпреки че я е тествал и с картата на приятел. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Хората там не знаят какво правят. Въвеждам данните за картата си VISA... и получавам съобщение за грешка. Така че мисля, добре, ще говоря с някого за помощ. Отивам в поддръжката и говоря английски с една дама, която ми казва или да опитам друг метод, или да опитам картата отново по-късно... но опциите са само три: или дебитна/кредитна карта, перфектни пари (приложение за изпращане на пари до 1win, подобно на PayPal... все едно ще имат проблем ако включат PayPal) или третият вариант е чрез крипто (нещо, което аз нямам). Вторият вариант не го знам и затова не искам да се занимавам, така че ми остава първия вариант и имам само една карта. Но пробвах и с картата на приятел и видях, че има същия проблем. Връщам се при техния съпорт, разказвам им ситуацията, те ми казват пак същото. След това предлагам да им дам моя ID, за да видят дали има проблем с настройките или нещо подобно, и те ми казват да, изпратете вашия ID. Така че си казвам, както и да е, безнадежден си, трябва да ти кажа как да си вършиш работата. После след известно време те просто ми казват, че картата ти не е приета и тя затваря чата... Просто исках да ги изругая. Досадно е, че ви карат да правите скрийншоти и да ги изпращате, сякаш ще направят всичко. Ако някой знае нещо или се е сблъсквал с нещо по този въпрос, всяко мнение е добре дошло.
Благодаря
Здравей criskoyrm16,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви опит за депозит? Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното? Защо се опитахте да използвате нечия друга карта за депозит?
Моля, имайте предвид, че ако не можете да депозирате в казиното, аз просто бих препоръчал да се преместите в друго казино, тъй като ако нямате баланс там, ние не можем да ви помогнем по никакъв начин. Също така бих искал да ви предупредя, че никога не можете да използвате плащане от трета страна в което и да е онлайн казино, тъй като това би довело до незабавна забрана и конфискация на баланс без възможност за възстановяване.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви много за отговора и да, опитах много пъти да депозирам пари в моята сметка 1win, но нямам пари в тази сметка, тъй като това е първият път, когато искам да депозирам и тяхната система не ми позволява. Картата на приятел, която използвах, беше чисто тест, за да видя дали грешката, която причинява с моята карта, ще се появи и на банковата карта на друг човек, където разбрах, че банковата карта на приятеля изпитва абсолютно същото нещо като моята, но успях да влезте в моя акаунт, използвайки опцията за крипто, тъй като трябваше да намеря крипто, за да го купя и след това чрез него да вкарам пари в 1win (цяла компания и те не могат да направят нещо толкова просто с тези банкови карти, какво да кажа, че е жалко, че губят клиенти толкова лесно), но крипто не е опция, тъй като е по-трудно да вкараш пари в сметката си за разлика от банкова карта, където с няколко кликвания обикновено трябва да депозирам в сметката си за секунди
Благодаря ти много
Уважаеми criskoyrm16,
Имате ли реални пари в сметката си в казиното в момента?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
