Играчът от Бразилия се беше регистрирал с неправилен имейл в казино 1win, което му попречи да изтегли средствата си, тъй като се изискваше потвърждение по имейл. След като изпрати жалбата си, ние го помолихме да се свърже директно с казиното и да ни предостави техния отговор. Въпреки удължаването на таймера за неговия отговор, не получихме допълнителна комуникация от играча. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте,
Бих искал да сменя своя имейл адрес в сайта на казино 1win, тъй като направих грешка при регистрацията. Сайтът не поиска потвърждение на имейл, така че случайно въведох несъществуващ имейл, който е много подобен на моя, но му липсва една буква.
Когато се опитах да изтегля средствата си, той поиска номер за потвърждение и правилният ми имейл не е там. И така, бих искал да го променя с този, от който изпращам тази жалба.
Уважаеми jaumh7728,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1win Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили дали сте се опитали да се свържете с казиното относно проблема? Какъв беше техният отговор на вашия проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Не се свързах директно с казиното, просто изпратих жалбата и също така потърсих дали някой друг е имал този проблем и открих други подобни оплаквания и след това изпратих един или два имейла до някои експерти като вас.
Ще се опитам да се свържа с казиното.
Успяхте ли да се свържете с казиното относно проблема? Успя ли казиното да помогне?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
