Играчът от Мексико изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не мога да извърша транзакцията, защото той ме пита за едно от изискванията за извършване на депозита и това е имейл на клиента, но той остава при обработката на плащането и не е извършен, защо?
Това е единствената разплащателна система, която имам, и е с визова банкова карта
Уважаеми Рикардо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Разбирам ли правилно, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други подходящи документи, необходими за завършване на процеса на KYC (проверка)?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела