Играчът от Индия се сблъсква с трудности при промяна на своя имейл, свързан с акаунта им в казиното, което продължава почти седмица. Този проблем им пречи да теглят средствата си от казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като тегленето на играча беше обработено успешно след коригиране на неговия имейл.
Бях опитван много пъти да променя имейла си и изминаха повече от 5 6 дни, откакто ги моля да променят имейла ми, но те не ми предоставят точна информация...в имейла казаха отидете на чат в чат казаха отидете на изпратете имейл, много съм уморен от това, тъй като искам да изтегля средствата си .... моля, помогнете ми, искам да изтегля средствата си от там, но те не ми помагат
Игрален номер 47080024
Здравей risky36571,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога сте регистриран в това казино и откога се опитвате да проверите имейл адреса? Защо не го променихте, преди дори да депозирате там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Благодаря, че ми отделихте от времето си.
Господине, на 09.04.2013 г. направих този акаунт в 1win.
И тъй като се опитвам да сменя имейла си...
Не разбирам в чата казаха да се свържете с нас по имейл, а в имейла казаха да се свържете с нас чрез чат. не разбирам какво да правя,
Когато създадох този акаунт след няколко дни, загубих телефона си, така че загубих достъпа до този имейл и телефонния си номер ....но мисля, че това не е проблем, ако ги помоля да променя имейла ми, така че те поискаха да изпратят идентификация и селфи и на 13 септември им изпратих документите си и все още чакам и говорих с тях доста пъти на ден ... всеки ден ги питах за състоянието.
„Risky36571@gmail.com" това е новият имейл.
Търся изслушване от вас
Отнемате много време ... възможно ли е да разреша проблема ми възможно най-скоро казино гуру, защото времето вече изтече
Бих искал да помоля 1win Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча относно промяната на неговия имейл.
Добър ден
От наша страна беше стартирана KYC процедура, тъй като искането за промяна на имейла изглеждаше съмнително. Това се прави, за да защитите акаунта си от неоторизиран достъп и да потвърдите самоличността си. Сроковете за проверка бяха обявени в отговор на имейл.
В момента приключихме проверката и променихме имейла на посочения - Risky36571@gmail.com.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Бих искал да попитам 1win casino мога ли да правя тегления сега?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
