Благодарим ви за разяснението, екип на 1win Casino.
Правилно ли разбирам, че оспорваният акаунт на жалбоподателя е закрит успешно, но не е възможно да се отвори нов акаунт в друг 1win домейн? Какво трябва да направи потребителят, ако иска да продължи да играе на 1win или с друга валута?
Или казиното претендира за правото си да откаже да отвори нова сметка за играча (или играчите)? (Бихме приели такова решение, ако няма остатъчен баланс по оспорваната сметка или ако е напълно изплатен - няма нарушени правила...)
Възможно ли е дори да пререгистрирате акаунт в казино на друг домейн, без да използвате VPN (забранено), ако играчът е от Мексико? Честно казано, и аз не разбирам напълно искането му.
Ако е позволено, има ли други причини да не му позволяват да се пререгистрира на друг домейн? Ако е така, какви са причините?
Имаше ли остатъчно салдо по казино сметката на жалбоподателя? Ако да, какво се случи с него?
Thank you for the clarification, 1win Casino Team.
Do I understand correctly that the complainant's disputed account was successfully closed, but it is not possible to open a new account on another 1win domain? What should the user do if he would like to continue playing at 1win or with a different currency?
Or, does the casino assert a claim to its right to refuse to open a new account for the player (or players)? (We would accept such a decision if there was no remaining balance on the disputed account or if it was fully paid out - no rules breached...)
Is it even possible to re-register a casino account on another domain without using a VPN (prohibited) if the player is from Mexico? To be honest, I do not understand his request completely either.
If it is allowed, are there any other reasons for not allowing him to re-register on another domain? If so, what reasons?
Was there any remaining balance on the complainant's casino account? If yes, what happened with it?
Автоматичен превод: