Играчът от Бразилия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 500 R$
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казаха, че трябва да сменя името, отидох там и го смених, вече говорих с поддръжката и няма смисъл, казват, че документът не е за CPF, защото ако вашият CPF е пиксел, нямате нужда от документ и не разбирам дали в частта за теглене се появява CPF или CNPJ. Опитах го по два начина и не получих парите обратно в къщата за залагания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джони,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бихте ли обяснили защо трябваше да промените името си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джони,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Специалистите са проверили историята на теглене от вашия акаунт и състоянието на последната процедура е „Успешно". Парите се кредитират към данните, които сте посочили.
С уважение, 1win екип!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Джони,
Бихте ли потвърдили, че всички печалби са получени успешно и няма чакащи тегления? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
