НачалоЖалби1win Casino - Играчът се бори да се самоизключи.

1win Casino - Играчът се бори да се самоизключи.

Автоматичен превод:

Сума: $1 ARS

1win Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.4.2024 | Случаят е приключен : 23.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Аржентина беше поискал закриване на акаунта си поради проблеми с хазарта, но не получи никакъв отговор, след като се свърза с казино 1win по имейл и поддръжка в продължение на приблизително една седмица. Той уточни, че иска самоизключване от акаунта си заради проблема си с хазарта. Бяхме му предоставили подробно ръководство за това как да кандидатства за самоизключване и го помолихме да препрати исканията за закриване на сметка, които беше изпратил до казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, как сте, имам проблем с хазарта в казино 1win, от около седмица моля казиното 1win да закрие акаунта ми и не получих никакъв отговор, оставих им 2 имейла и абсолютно нищо. Говорих с поддръжката на 1win и те ми казаха, че трябва да им изпратя съобщение по имейл специално на този имейл: security@1win.mx

Вече губя много пари и това се превръща в проблем за мен.

Моля, дайте ми решение, благодаря ви предварително. МОЯТ ID В КАЗИНОТО Е: ID 437**839

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми facundoo0926,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, как сте, ако изпратих заявка за закриване, но това, което искам, е самоизключване от моя акаунт, не мога да издържа повече, виждам казиното и искам да играя, загубих всичките си пари в 1win казино за липса на самоконтрол, за Моля, помогнете ми да закрия акаунта си

постоянно

Това им изпратих, но пак не получих отговор от тях. Така че, моля, помогнете ми да самоизключа акаунта си.

ДОВЕДЕНИ СЪМ ОТ ВИЗИЯТА НА ИГРАТА.

моето казино id е: 437**839

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми facundoo0926,

Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.


Пример:

Тема на имейл: Самоизключване поради xxx

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:


„Поздрави xxx xxx,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


Моля, изпратете съобщението до казиното и добавете моя имейл ( veronika.l@casino.guru ) като CC.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема facundoo0926,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини