Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че тегленето на печалбите му е било успешно.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът се бори да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 388 €
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих мобилното приложение Stake, идентификационен номер: 33408465, поисках теглене на 30/04/2023 и продължих да изпращам имейли и предоставих всички доказателства, които поискаха, и продължих да се свързвам с поддръжката без помощ, днес се свързах с поддръжката и ме помолиха да анулирам тегленето след 11 дни чакане и да опитам отново, така че го анулирах и чакам отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми д-р Р.,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Бяхте ли уведомени защо е необходимо да отмените тегленето и да поискате ново? Вътрешен проблем в системата на казиното ли беше или е свързан само с вашия акаунт?
Текущото теглене на вашите средства все още ли е в очакване в акаунта ви? Кога точно го поиска?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Томас,
-да, беше напълно потвърдено и също така поддръжката поиска допълнителни документи, след като поисках първото си теглене и подадох всичко, което поискаха.
-след като чаках 11 дни за моето теглене, агент по поддръжката ме посъветва да анулирам моето теглене, тъй като отне повече от 48 часа (след като се върнах в чата, не можах да намеря конкретно този разговор) и мисля, че го изтриха.
- чака се сега да, направих го точно преди 23 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CasinoGuru,
днес проверявах състоянието на моето теглене и бях шокиран, че сумата, която исках да изтегля, беше добавена обратно към моя акаунт в 1win, така че поисках друго теглене.
Благодаря предварително,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CasinoGuru,
Получих тегленето си успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми д-р Р.,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
