Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че тегленето на печалбите му е било успешно.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът се бори да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 388 €
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.3
1win Casino има Индекс за безопасност 7,3, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих мобилното приложение Stake, идентификационен номер: 33408465, поисках теглене на 30/04/2023 и продължих да изпращам имейли и предоставих всички доказателства, които поискаха, и продължих да се свързвам с поддръжката без помощ, днес се свързах с поддръжката и ме помолиха да анулирам тегленето след 11 дни чакане и да опитам отново, така че го анулирах и чакам отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми д-р Р.,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Бяхте ли уведомени защо е необходимо да отмените тегленето и да поискате ново? Вътрешен проблем в системата на казиното ли беше или е свързан само с вашия акаунт?
Текущото теглене на вашите средства все още ли е в очакване в акаунта ви? Кога точно го поиска?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Томас,
-да, беше напълно потвърдено и също така поддръжката поиска допълнителни документи, след като поисках първото си теглене и подадох всичко, което поискаха.
-след като чаках 11 дни за моето теглене, агент по поддръжката ме посъветва да анулирам моето теглене, тъй като отне повече от 48 часа (след като се върнах в чата, не можах да намеря конкретно този разговор) и мисля, че го изтриха.
- чака се сега да, направих го точно преди 23 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CasinoGuru,
днес проверявах състоянието на моето теглене и бях шокиран, че сумата, която исках да изтегля, беше добавена обратно към моя акаунт в 1win, така че поисках друго теглене.
Благодаря предварително,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CasinoGuru,
Получих тегленето си успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми д-р Р.,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
