Играчът от Индия се опитва в продължение на 15 дни да промени своя имейл адрес в акаунта си в казиното. Въпреки че предостави всички необходими подробности и се свърза многократно с поддръжката, екипът за поддръжка на казиното не помогна за промяна на имейла.
От 15 дни се мъча да сменя новия си имейл,
Номер на билет за промяна на имейл - 256980
Екипът за поддръжка на 1win не помага,
Опитвам се да сменя новия си имейл,
Но екипът за поддръжка не помага за промяна на имейла,
Чакам от 28/05/2024 да сменя имейла,
1. gaming id - 7720***
2. Име - Mu***
3. Мобилен номер - 9805****
4. Текущ баланс - 5.35 ₹
5. Подробности за депозита по сметката (номер на карта или портфейл) - Подробности за изпращача: Mun*** K***
Google Pay
(munishj****@okaxis)
6. Сумата на последния направен депозит и електронна разписка за успешния депозит; - 40 000 INR на дата 28/05/2024
7. Старият имейл адрес - munish****@gmail.com
8. Нов имейл адрес - крак*** l@gmail.com
Моля, променете новия ми имейл - ****@gmail.com на моя акаунт ID- 77201687
Стар имейл - *****@gmail.com
Нов имейл - *****@gmail.com
Изпращам всичко в чата на живо,
Моля, 1win променете моя нов имейл,
Благодаря и поздрави
Здравей Mohit321,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо искате да промените своя имейл адрес? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
* да, акаунтът ми вече е верифициран,
* Текущият ми регистриран имейл адрес е деактивиран от Google, така че трябва да сменя новия си имейл, защото без имейл не мога да тегля пари,
* Уважаеми екипи, с които се свързвам ежедневно, но те винаги дават, че вашата заявка е в процес на обработка,
* Играя в казино игра в 1win.
Моля, помогнете ми да поканя представител на поддръжката на 1win да ми помогне,
Благодаря ви Mohit321 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Mohit321 ,
Казвам се Кубо и отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 1win Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми 1win Casino ,
Възможно е да има специфични обстоятелства, при които имейл адресът на играч не може да бъде променен, въпреки спазването от него на Правилата и условията. Въпреки това, ако играчът се придържа към всички съответни указания и политики, обикновено не би трябвало да има проблем при актуализирането на имейл адреса във вашата база данни, нали?
Благодаря ви предварително за вниманието към този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Добър ден
Моля, завършете проверката, за да потвърдите самоличността си, като се свържете с пощенския адрес на нашата компания - това е стандартна процедура. След успешна проверка определено ще получите официален отговор по имейл и отново ще можете да теглите средства без никакви проблеми. Дотогава тегленията от сметката са ограничени в съответствие с точка 11.3. Правила за ползване на сайта, раздел „Общи условия".
Моля, изчакайте отговор от пощенския адрес на нашата компания.
С най-добри пожелания, екип на 1win.
Уважаеми екип на 1win вече ми изпратиха документи,
Уважаеми екип на 1win, искам да актуализирам новия си имейл адрес, моля, актуализирайте моя нов имейл,
Номер на билет за промяна на имейл - 256980
Новият ми имейл - *****@gmail.com
Моля, актуализирайте моя нов имейл адрес.
Уважаеми Mohit321 ,
Имате ли актуализации по този случай? Документите ви приети ли са от казиното и имейл адресът ви актуализиран ли е?
Здравейте, момчета, документи, които вече са изпратени преди 30 дни,
Моля, помогни ми,
Поддръжката на 1win все още не е актуализирала новия ми имейл.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
