Играчът се бори да провери поради дългото време на изчакване. Играчът потвърди, че проверката е завършена успешно и той получи тегленето.
Здравейте, просто не мога да направя тегленето на въпросния сайт на казиното, поискаха ми около 14 дни, а в някои случаи може да отнеме до 30 дни, за да проверя документите си, но никога не съм виждал сайт, който отнема много време за проверка, можете ли да помогнете с този проблем? защото парите, които има, са ми от голяма полза в къщата, защото ако минат 30 дни и документите не стигат? Ще трябва ли да чакам още 30 дни? Моля, помогни ми. моят акаунт е 11190011
Здравей Брено,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога започнахте процеса на проверка? Предоставихте ли им вече всички искани документи? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, този процес на верификация започнах преди почти 15 дни, изпратих всички поискани документи според имейла, не използвах никакъв бонус, всичко беше част от реални пари! последният път, когато говорих с казиното, беше, когато щях да завърша проверката и дали всичко е наред с документацията, но не получих отговор! Тази стойност в сметката би била от голяма полза в дома ми.
Благодаря ти brenno за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Брено,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата.
Бихте ли ни казали дали проблемът продължава? Все още ли не е извършена проверката на вашите документи?
казусът вече е решен, казиното потвърди акаунта ми и освободи тегленето.
Радвам се да го чуя, Брено! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.