Играчът от Бразилия изпитва проблеми с оттеглянето си. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, така че жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 R$
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
1win Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Лека нощ, опитвам се да направя теглене от една седмица, а тегленията се анализират само, опитвам се да прехвърля сумата към друг идентификационен номер, но се появява "НЕВАЛИДНА ПОРЪЧКА" Изпращам имейл и пристига автоматичен отговор, минаха 4 дни и никакъв отговор, не знам дали моят идентификационен номер е блокиран и не връщат нищо, дори в чата могат да помогнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи чело,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е в изчакване от една седмица? Правили ли сте успешно тегления преди?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден, току-що получих имейл от тях, че трябва да потвърдя акаунта, просто не разбрах, че са поискали „СМЕТКА ЗА ОБЩЕСТВЕНА УСЛУГА"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, tchelo. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно последното ви съобщение.
Казиното поиска ли да предоставите документи, за да потвърдите самоличността си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
да, в имейла ми казаха, че трябва да си активирам акаунта и затова им трябват документа и доказателството за местоживеене, което им изпратих, сега чакам отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, нека дадем на казиното още няколко дни да обработи вашите документи. Ще държа тази жалба отворена, така че моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново. Ако няма развитие до една седмица, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отговориха ми по следния начин.
„ Здравейте!
В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия акаунт за игри (максималното време, ако са необходими допълнителни проверки, може да бъде до 30 дни от заявката) .
Сега остава само да чакаме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Проверката е назначена на акаунта на играча. На 11/05/22 на пощенския адрес на играча беше изпратено писмо относно времето за проверка на подадените документи: „В рамките на 14 дни ще ви бъде изпратено писмо въз основа на резултатите от проверката на вашия игрален акаунт (максималния периодът, ако са необходими допълнителни проверки, може да достигне 30 дни от момента на искане).
С уважение, 1win екип!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
" Проверката е назначена на акаунта на играча. На 22.05.11 ", това означава ли, че акаунтът ми е свободен за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много tchelo за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей чело,
Прегледах вашия случай и ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема.
Доколкото разбирам ситуацията, в момента все още чакате писмо, обясняващо резултатите от вашата проверка, което казиното заяви, че е изпратено на вашия пощенски адрес на 11/05/22, така ли е?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи чело,
Не сме се чували от известно време.
Моля, отговорете и предоставете актуализация относно ситуацията по отношение на вашия акаунт.
Ще удължа таймера със седем дни. Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.
Автоматичен превод:
