Играчът от Перу се опита да изтегли печалбите си, но всички заявки за теглене бяха отхвърлени. След като опита още няколко пъти, играчът получи средствата си успешно.
Автоматичен превод:
1win Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 527 $
1win Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Многократно се опитвах да изтегля парите от сметката си. Избрах да тегля чрез Visa, местни банки и последния си опит с криптовалута и парите винаги се връщат в сметката ми.
Само веднъж успях да изтегля през Visa, сума от $30.
Но след няколко седмици исках да направя ново теглене и винаги беше отхвърляно
Писах на вашата онлайн поддръжка, питайки дали трябва да направя някакъв вид проверка на документи, но те ми казаха, че акаунтът ми не се нуждае от никаква проверка.
Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми DiegoVB,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Правилно ли разбирам, че не сте преминали проверката досега?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Последното и единствено успешно теглене, което можете да направите, беше на 17.02.2023 г. Парите пристигнаха за часове на дебитната ми карта.
Не съм използвал никакъв вид бонус.
Изпратих имейли до поддръжката на 1win преди няколко седмици, но така и не получих отговор от тях.
Благодаря за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Продължих да се опитвам да изтегля парите си, но не успях.
Опитвам се да правя тегления с Visa, но всичко се отхвърля.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, DiegoVB, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, DiegoVB!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Няма ограничения за акаунта, виждаме, че на 11 май транзакцията е била успешна.
Тегленията бяха отхвърлени поради грешка от страна на платежната система.
Моля, опитайте да извършите операцията отново, препоръчваме да изберете не банкова карта, а крипто портфейл.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
С уважение, екип на 1win.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екип 1win, благодарим ви за отговора!
DiegoVB, моля, опитайте да изтеглите още веднъж според заявката на казиното - към крипто портфейла и ни уведомете тук, ако работи!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, наистина, вчера успях да изтегля $15 чрез крипто USDT, сега ще се опитам да изтегля през Visa, ако не мога, тегля отново чрез крипто.
Казах ти вече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече успях да направя тегленето успешно, използвайки крипто портфейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
DiegoVB, получихте ли всичките си средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, вече получих всичките си средства, случаят може да бъде приключен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми DiegoVB,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
